Privacy Policy / Politika zaštite podataka

1. Što je GDPR?

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR, na engleskom General Data Protection Regulation) europska je uredba koja vrijedi za sve europske stanovnike od 25. svibnja 2018. Ona uređuje korištenje Vaših osobnih podataka (prezime, ime, kontaktni podaci, broj telefona, adresa e-pošte) i osigurava da se Vaši podaci obrađuju, koriste, šire i čuvaju potpuno transparentno. Ova uredba Vam daje više prava. Možete, primjerice, zatražiti popis podataka koje poduzeće posjeduje o Vama, zahtijevati njihov ispravak, potpuno brisanje, ograničenje obrade, pravo na zaborav…

Kako bi Vas bolje pratio, Finanbex Vam u nastavku stavlja na raspolaganje jasne informacije o obradi koja se provodi s Vašim podacima. Pojmovnik s često korištenim pravnim izrazima nalazi se u nastavku.

2. Praktične informacije

2.1. Voditelj obrade:

Finanbex SA, [adresa sjedišta za dopuniti] – Broj poduzeća: 980 682 290

2.2. Službenik za zaštitu podataka:

Finanbex ima službenika za zaštitu podataka, koji je Vaša kontaktna osoba za svaki zahtjev za informacije o zaštiti Vaših osobnih podataka.

Možete mu poslati poruku e-pošte na sljedeću adresu: [adresa e-pošte službenika za zaštitu podataka za dopuniti] ili pismo na adresu:
Finanbex
n/p službenika za zaštitu podataka
[poštanska adresa službenika za zaštitu podataka za dopuniti]

3. Svrhe obrade, pravne osnove i izvor podataka

Osobne podatke koji se odnose na Vas Finanbex obrađuje ovisno o Vašoj situaciji. Kliknite na situaciju koja se odnosi na Vas kako biste saznali svrhe u koje se Vaši podaci koriste.

Vi ste klijent društva Finanbex i s nama ste sklopili ugovor (otvaranje kreditne linije s karticom ili bez nje, ratni kredit, 3XFinanbexPay).

Dolje navedene svrhe potrebne su za izvršenje ugovora sklopljenog s društvom Finanbex ili za poduzimanje mjera prije sklapanja ugovora na Vaš zahtjev:

• Odobravanje kredita i upravljanje njime, uključujući obrade povezane s platnim uslugama (kreditna kartica)
• Distribucija proizvoda životnog osiguranja (preostali dug) i neživotnog osiguranja
• Upravljanje klijentima
• Prema potrebi, upravljanje naplatom potraživanja

Obrade koje se provode radi postizanja tih svrha čine legitimni interes društva Finanbex u okviru odnosa koji održavamo s potrošačem. Taj legitimni interes ne šteti interesima, pravima i slobodama potrošača.

• Marketing: slanje promidžbenih sadržaja poštom
• Sprječavanje prijevara
• Sprječavanje rizika i upravljanje operativnim rizicima

Prilikom online zahtjeva za kredit utvrđuje se država koja odgovara Vašoj IP adresi radi unaprijed popunjavanja Vaše države, pozivnog broja Vašeg telefona i formata Vaše adrese te radi upozoravanja savjetnika na svaku razliku u odnosu na unesene podatke (sprječavanje prijevara). Sama Vaša IP adresa ne čuva se: uz zahtjev se bilježe samo država i nepovratan otisak adrese. Državu ponekad utvrđuje pružatelj usluge geolokacije, kojem se prenosi samo IP adresa.

Obrade potrebne radi poštovanja propisa koji se odnose na:

• potrošački kredit,
• platne usluge,
• distribuciju osiguravajućih proizvoda,
• borbu protiv pranja novca i financiranja terorizma,
• zaštitu osobnih podataka.

Te obrade poštuju zakonske obveze koje su nametnute društvu Finanbex.

Podaci koji se obrađuju u okviru Vašeg zahtjeva uglavnom su podaci prikupljeni izravno od Vas (ili putem jednog od naših partnera ili posrednika ako ste se služili jednim od tih kanala za obradu Vašeg zahtjeva) ili proizašli iz korištenja naših proizvoda ili usluga. Međutim, neke se informacije mogu prikupiti od trećih strana:

• Registar kredita fizičkih osoba, čije je ispitivanje obvezno za svaki zahtjev za kredit;
• Službeno tijelo za sprječavanje pranja novca, radi borbe protiv pranja novca.

Osim ako ste se tome usprotivili, Vaši će se podaci koristiti u svrhe komercijalne promocije i pridobivanja klijenata, osobito putem obrada izrade profila. Izrada profila je obrada procjene koja kombinacijom podataka omogućuje analizu ili predviđanje određenih elemenata, kao što su Vaši interesi, ponašanje, preferencije (…). Obrade izrade profila koriste se za ciljanje ponuda koje bi Vas mogle zanimati te sredstava i metoda komunikacije kojima treba dati prednost. U svrhe izrade profila koristit će se sve informacije prikupljene tijekom Vaših zahtjeva i razgovora sa savjetnikom, tijekom ugovornog i predugovornog odnosa te, ako ste na to pristali, informacije o Vašem pregledavanju našeg web-mjesta.

Niste klijent društva Finanbex, a Vaši su podaci dobiveni od jednog društva.

Finanbex je mogao dobiti identifikacijske osobne podatke (prezime, ime, poštanska adresa) iz datoteka unajmljenih od vanjskih društava.

U tom se slučaju Vaši osobni podaci obrađuju isključivo u komercijalne svrhe. Vaši se osobni podaci čuvaju najviše tri mjeseca. Ako u međuvremenu postanete klijent društva Finanbex, osobni podaci koji se odnose na Vas obrađuju se kako je navedeno u gornjoj točki (Vi ste klijent društva Finanbex i s nama ste sklopili ugovor).

Za slanje promidžbenog sadržaja poštom Finanbex se, kako propisi dopuštaju, temelji na vlastitom legitimnom interesu za promicanje svojih financijskih usluga i proizvoda. Međutim, u bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na primanje pošte od nas slanjem poruke e-pošte na sljedeću adresu: [adresa e-pošte službenika za zaštitu podataka za dopuniti] ili pisma na adresu:
Finanbex
n/p službenika za zaštitu podataka
[poštanska adresa službenika za zaštitu podataka za dopuniti]

Vaš zahtjev za kredit ili olakšicu plaćanja odbijen je ili nije dovršen.

Ako ste kod društva Finanbex podnijeli zahtjev za kredit ili olakšicu plaćanja, ali je on odbijen, obrađujemo i čuvamo Vaše podatke u sljedeće svrhe:

Obrade potrebne radi poštovanja propisa koji se odnose na kredit:

• potrošački kredit i platne usluge
• borbu protiv pranja novca i financiranja terorizma
• zaštitu osobnih podataka

Podaci koji se obrađuju u okviru Vašeg zahtjeva uglavnom su podaci prikupljeni izravno od Vas (ili putem jednog od naših partnera ili posrednika ako ste se služili jednim od tih kanala za obradu Vašeg zahtjeva) ili proizašli iz korištenja naših proizvoda ili usluga. Međutim, neke se informacije mogu prikupiti od trećih strana:

• Registar kredita fizičkih osoba, čije je ispitivanje obvezno za svaki zahtjev za kredit;
• Službeno tijelo za sprječavanje pranja novca, radi borbe protiv pranja novca.

Ako ste kod društva Finanbex pokrenuli zahtjev za kredit ili olakšicu plaćanja, ali on nije mogao biti dovršen, čuvat ćemo Vaše kontaktne podatke kako bismo olakšali eventualni nastavak Vašeg zahtjeva. Vaše kontaktne podatke koristit ćemo za slanje komunikacije, uz Vašu privolu u pogledu komunikacije koja se šalje elektroničkim putem.

U tim slučajevima Vaše osobne podatke čuvamo najviše tri godine od trenutka kada ste pokrenuli zahtjev za kredit ili olakšicu plaćanja.

Imate isključivo proizvod osiguranja koji distribuira Finanbex.

Kao posrednik i izvršitelj obrade osiguratelja, Finanbex nije voditelj obrade Vaših podataka. Stoga je na dotičnom osiguratelju da Vam priopći informacije o svojoj politici obrade osobnih podataka.

4. Kategorije primatelja podataka o osobnim podacima

Osobne podatke koji se odnose na Vas Finanbex će prosljeđivati isključivo sljedećim primateljima:

• Registru kredita fizičkih osoba: u slučaju zahtjeva za kredit koji je podnio potrošač ili postojećeg ugovora o kreditu između potrošača i društva Finanbex.
• Prema potrebi: našem osiguratelju kredita [osiguratelj kredita, adresa i broj poduzeća za dopuniti] u skladu s propisima koji se primjenjuju na potrošački kredit. Služba njegova službenika za zaštitu podataka nalazi se na istoj adresi i može se kontaktirati porukom e-pošte poslanom na [adresa e-pošte službenika za zaštitu podataka osiguratelja kredita za dopuniti]. Obrada koju bi taj osiguratelj provodio potrebna mu je radi odlučivanja o eventualnom kreditnom osiguranju i radi obavljanja njegove regulirane djelatnosti kreditnog osiguratelja (propisi koji se primjenjuju na osiguranja). Prema potrebi, taj će osiguratelj osobne podatke čuvati do isteka zastarnih rokova (10 godina). Vaše podatke može čuvati i nakon tog roka, ali isključivo u statističke svrhe. Svoja prava možete ostvariti izravno kod tog osiguratelja.
• Prema potrebi: društvu koje obavlja djelatnost mirne naplate potraživanja od potrošača u smislu propisa koji se primjenjuju na mirnu naplatu potraživanja od potrošača,
• Prema potrebi: osobama ovlaštenima propisima koji se primjenjuju na potrošački kredit
• Osiguratelju navedenom u Vašem ugovoru: u slučaju ugovaranja proizvoda osiguranja koji distribuira Finanbex u svojstvu posrednika u osiguranju.
• Našim pružateljima usluga (izvršiteljima obrade). Izvršitelji obrade obavljaju zadaće za račun društva Finanbex u okviru postojećeg ugovora između dotičnog izvršitelja obrade i društva Finanbex. Kako propisi predviđaju, Finanbex surađuje samo s izvršiteljima obrade koji se obvezuju poštovati pravila koja uređuju obradu osobnih podataka.
• Propisno ovlaštenim javnim tijelima.
• Osobama koje dokažu da su dobile Vašu privolu.

5. Rok čuvanja podataka

Vaši se osobni podaci čuvaju:

• Općenito, onoliko dugo koliko je potrebno da Finanbex ostvari svoje svrhe obrade.
• Kada Finanbex obrađuje Vaše osobne podatke, a Vi ste klijent: Vaši se podaci tada čuvaju do isteka zastarnih rokova svih radnji povezanih sa sklapanjem ili izvršenjem ugovora. Nakon tih rokova Vaši će osobni podaci biti izbrisani iz naših baza podataka (uz iznimku radnji kojima se zastara prekida ili zaustavlja, kao što su plaćanje, opomena ili sudski poziv).
• Kada Finanbex obrađuje Vaše osobne podatke, a niste sklopili ugovor: Vaši se podaci tada čuvaju tri godine od prikupljanja Vaših podataka.
• Ako ste kod društva Finanbex podnijeli zahtjev za kredit, ali je on odbijen: Vaše osobne podatke čuvamo tri godine od datuma ispitivanja registra kredita fizičkih osoba. Imajte na umu da Finanbex ima zakonsku obvezu ispitati taj registar u okviru procjene Vaše kreditne sposobnosti i čuvati obavijesti o tom ispitivanju tri godine.

6. Vaša prava

Kako propisi predviđaju i budući da je društvu Finanbex izrazito stalo do poštovanja Vaših podataka, želimo Vas upoznati s pravima koja imate:

• Pravo na pristup
• Pravo na ispravak
• Pravo na brisanje
• Ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

6.1. Pravo na pristup

U okviru našeg odnosa Finanbex obrađuje Vaše podatke. Stoga imate pravo dobiti potvrdu o obradi Vaših podataka.

Imate i pravo pristupa osobnim podacima koje posjedujemo te pravo dobiti sljedeće informacije:

• Svrhe obrade;
• Kategorije dotičnih osobnih podataka;
• Primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni;
• Predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije korištene za određivanje tog razdoblja;
• Postojanje prava da od društva Finanbex zatražite ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade osobnih podataka koji se odnose na Vas ili, naposljetku, pravo na prigovor na obradu;
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu;
• Kada su osobni podaci prikupljeni od jednog društva, svaku informaciju o njihovu izvoru;
• Postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući izradu profila, te u tom slučaju korisne informacije o logici koja je u pozadini, kao i o važnosti i predviđenim posljedicama takve obrade za ispitanika;
• Kada se osobni podaci prenose u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju, ispitanik ima pravo biti informiran o odgovarajućim zaštitnim mjerama u vezi s tim prijenosom.

Možete zatražiti presliku osobnih podataka koje obrađuje Finanbex. Ta će Vam se preslika dostaviti besplatno u najkraćem roku. U tu svrhu pogledajte odlomak 6.8.

6.2. Pravo na ispravak

Od društva Finanbex u najkraćem roku možete zatražiti ispravak svojih osobnih podataka koji bi mogli biti netočni ili nepotpuni. U tu svrhu pogledajte odlomak 6.8.

6.3. Pravo na brisanje

U određenim slučajevima od društva Finanbex možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

Propisi predviđaju da brisanje možete zatražiti u jednom od sljedećih slučajeva:

• Kada osobni podaci više nisu potrebni s obzirom na svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni. Imajte na umu da Finanbex uvodi sustav brisanja osobnih podataka. Kada procijenimo da više nisu potrebni za postizanje svrha obrade, Vaši će podaci biti automatski izbrisani iz baza podataka.
• Kada povučete privolu na kojoj se temelji obrada Vaših podataka, a ne postoji druga pravna osnova za tu obradu;
• Kada uložite prigovor na automatiziranu obradu podataka, a ne postoji drugi važniji razlog od onoga koji Finanbex smatra za čuvanje Vaših podataka;
• Kada uložite prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u komercijalne svrhe;
• Kada su osobni podaci nezakonito obrađeni;
• Kada to nalaže zakon.

Međutim, Finanbex ima pravo odbiti brisanje Vaših osobnih podataka:

• Radi poštovanja zakonske obveze koja zahtijeva obradu Vaših podataka;
• Kada je to potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Nakon što Finanbex prihvati Vaš zahtjev za brisanje osobnih podataka, Vaši će podaci biti izbrisani u najkraćem roku. O tome ćete biti obaviješteni pismom.

6.4. Ograničenje obrade

Kako propisi predviđaju, ograničenje obrade svojih podataka možete zatražiti u jednom od sljedećih slučajeva:

• Kada osporavate točnost svojih osobnih podataka, obrada je ograničena na razdoblje koje društvu Finanbex omogućuje provjeru točnosti tih podataka;
• Kada je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju osobnih podataka na koje se ta obrada odnosi;
• Kada Finanbexu osobni podaci više nisu potrebni, ali su Vam još potrebni radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• Kada ste uložili prigovor na obradu (uključujući izradu profila), dok Finanbex provjerava jesu li razlozi za obradu važniji od Vaših interesa.

Kada je obrada ograničena, Vaši osobni podaci, osim čuvanja, mogu se obrađivati samo uz Vašu privolu ili u okviru utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe.

Kada ste ostvarili ograničenje obrade, Finanbex će Vas obavijestiti prije nego što ograničenje obrade prestane.

Za ostvarivanje prava na ograničenje obrade pogledajte odlomak 6.8.

6.5. Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti primanje osobnih podataka koji se odnose na Vas i koje ste nam pružili. Te ćete podatke primiti u čitljivom formatu (primjerice u formatu Excel) kojem se može pristupiti uobičajenim uredskim alatom.

Imate i pravo, ako to želite, prenijeti te podatke drugom voditelju obrade osobnih podataka.

Možete zatražiti i da Finanbex osobne podatke koje ste nam pružili izravno prenese drugom voditelju obrade. Međutim, zakonodavstvo o potrošačkom kreditu ne dopušta društvu Finanbex otkrivanje osobnih podataka trećim stranama osim onih koje su tim propisima taksativno navedene.

Imajte na umu da se pravo na prenosivost Vaših osobnih podataka primjenjuje samo kada je obrada osobnih podataka automatizirana i temelji se na Vašoj privoli ili na ugovoru.

6.6. Pravo na prigovor

• Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koja bi se temeljila na legitimnom interesu društva Finanbex, uključujući izradu profila.
  Finanbex će tada pažljivo razmotriti Vaš zahtjev i utvrditi, kako zakon predviđa, postoje li razlozi za obradu koji imaju prednost pred Vašim interesima, pravima i slobodama ili razlozi za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Primjerice, ako je obrada potrebna za upravljanje ugovorom sklopljenim s društvom Finanbex, Vašem prigovoru na obradu neće se moći povoljno udovoljiti. Isto vrijedi ako je obrada potrebna radi poštovanja zakonske obveze.
• U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u komercijalne svrhe, uključujući izradu profila. U slučaju prigovora na tu vrstu obrade nećete primati nikakve oglase.
  Za ostvarivanje prava na prigovor pogledajte odlomak 6.8.

6.7. Automatizirana pojedinačna odluka.

Finanbex može donositi odluke na temelju automatizirane obrade podataka nakon zahtjeva za kredit podnesenih putem našeg internetskog web-mjesta. One mogu proizvesti pravne učinke. Konkretno, riječ je o načelnim odobrenjima koja se klijentu daju u području potrošačkog kredita, o odobravanju kredita za financiranje kupnji na web-mjestima naših partnera trgovaca na internetu, uključujući olakšice plaćanja u okviru rješenja 3XFinanbexPay, ali i o odlukama o odbijanju.

Ta je obrada potrebna kako bismo Vam dali brz odgovor i smanjili rizik od pogreške povezane s ljudskom intervencijom.

Možete zatražiti ponovno razmatranje svog zahtjeva od strane jednog od savjetnika društva Finanbex. Možete i izraziti svoje stajalište te osporiti odluku koju je donio Finanbex.

Za ostvarivanje prava na prigovor pogledajte odlomak u nastavku.

6.8. Kako u praksi ostvariti neko od ovih prava?

Jednostavno nam pošaljite poruku e-pošte na sljedeću adresu: [adresa e-pošte službenika za zaštitu podataka za dopuniti]

Možete nas kontaktirati i pismom na sljedeću adresu:
Finanbex
n/p službenika za zaštitu podataka
[poštanska adresa službenika za zaštitu podataka za dopuniti]

6.9. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da neka od obrada Vaših osobnih podataka predstavlja povredu propisa, možete podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u zemlji svog prebivališta. Popis europskih tijela nalazi se na web-mjestu Europskog odbora za zaštitu podataka (edpb.europa.eu).

7. Dokument za preuzimanje u formatu PDF

Preuzmite sadržaj ove stranice u formatu PDF.

8. Pojmovnik

• Promidžbeni sadržaj: izravno ili neizravno promicanje financijskog proizvoda koji distribuira Finanbex (potrošački kredit i proizvodi osiguranja)
• Privola: privola je Vaš pristanak da možemo provesti predviđenu obradu. U nekim slučajevima moramo dobiti Vašu privolu kako bismo mogli obrađivati Vaše osobne podatke. To je primjerice slučaj kada Vam želimo slati oglase elektroničkim putem. Ta se privola u bilo kojem trenutku može povući.
• Primatelji podataka: riječ je o osobi, tijelu ili organizaciji kojoj bi Vaši osobni podaci mogli biti otkriveni, u granicama utvrđenima zakonom. Primjerice, Vaši se osobni podaci otkrivaju registru kredita fizičkih osoba.
• Svrha: riječ je o cilju određenom za obradu Vaših osobnih podataka. Primjerice, Vaše podatke obrađujemo radi odobravanja potrošačkog kredita i upravljanja tim kreditom.
• Legitimni interes: riječ je o interesu za Finanbex SA da provede obradu Vaših osobnih podataka radi postizanja određene svrhe. Taj interes ne smije biti protivan Vašim interesima, slobodama ili temeljnim pravima. Primjer: slanje promidžbenog sadržaja poštom našim klijentima za Finanbex predstavlja legitimni interes.
• Ograničenje obrade: kada osporavate točnost svojih osobnih podataka ili ostvarujete pravo na prigovor, obradu Vaših osobnih podataka ograničavamo na čuvanje podataka koje posjedujemo, dok ispitujemo Vaš zahtjev.
• Izrada profila: izrada profila je automatizirana obrada Vaših osobnih podataka koja se sastoji od korištenja tih podataka za procjenu određenih aspekata Vaše osobe, analizu ili predviđanje određenih ponašanja.
• Voditelj obrade: riječ je o Finanbex SA. Vaše podatke obrađujemo radi postizanja svrha (ciljeva) obrade koje smo odredili i koje su navedene u ovom dokumentu.
• Obrada: to je ono što konkretno činimo s Vašim osobnim podacima (primjerice prikupljanje, uvid, čuvanje).

9. Korisna poveznica

Za više informacija o GDPR-u posjetite web-mjesto Europske komisije.