Privacy Policy / Politica de protecție a datelor

1. Ce este RGPD?

Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD sau GDPR în engleză - General Data Protection Regulation) este un regulament european valabil pentru toți rezidenții europeni începând cu 25 mai 2018. El permite încadrarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal (nume, prenume, date de contact, număr de telefon, adresă de e-mail) și vă asigură că datele dumneavoastră vor fi prelucrate, utilizate, difuzate și păstrate într-un mod complet transparent. Acest regulament vă acordă mai multe drepturi. Puteți, de exemplu, să solicitați lista datelor de care dispune o companie despre dumneavoastră, să cereți rectificarea lor, ștergerea totală, restricționarea prelucrării, dreptul de a fi uitat…

Pentru a vă însoți mai bine, Finanbex vă pune la dispoziție mai jos o informare clară despre prelucrarea care se realizează cu datele dumneavoastră. Un lexic care reia termenii juridici utilizați frecvent se găsește mai jos.

2. Informații practice

2.1. Operatorul:

Finanbex SA, [adresa sediului social de completat] – Nr. de înregistrare: 980 682 290

2.2. Responsabilul cu protecția datelor:

Finanbex dispune de un responsabil cu protecția datelor, care este punctul dumneavoastră de contact pentru orice cerere de informații privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Îi puteți trimite un e-mail la adresa următoare: [adresa de e-mail a responsabilului cu protecția datelor de completat] sau o scrisoare la:
Finanbex
În atenția responsabilului cu protecția datelor
[adresa poștală a responsabilului cu protecția datelor de completat]

3. Scopurile prelucrării, temeiurile juridice și sursa datelor

Datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate de Finanbex în funcție de situația dumneavoastră. Faceți clic pe situația care vă privește pentru a descoperi scopurile pentru care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Sunteți client Finanbex și ați încheiat un contract cu noi (deschidere de credit cu sau fără card, credit în rate, 3XFinanbexPay).

Scopurile de mai jos sunt necesare pentru executarea contractului încheiat cu Finanbex sau pentru executarea unor măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră:

• Acordarea și gestionarea creditului, inclusiv prelucrările legate de serviciile de plată asociate (card de credit)
• Distribuția de produse de asigurare de viață (sold restant) și de asigurări generale
• Gestionarea clientelei
• După caz, gestionarea recuperării creanțelor

Prelucrările efectuate pentru atingerea acestor scopuri constituie un interes legitim pentru Finanbex în cadrul relației pe care o avem cu consumatorul. Acest interes legitim nu aduce atingere intereselor, drepturilor și libertăților consumatorului.

• Marketing: trimiterea de conținuturi publicitare prin poștă
• Prevenirea fraudei
• Prevenirea riscurilor și gestionarea riscurilor operaționale

În momentul unei cereri de credit online, se determină țara corespunzătoare adresei dumneavoastră IP pentru a preîncărca țara dumneavoastră, prefixul telefonului și formatul adresei și pentru a semnala unui consultant orice diferență față de informațiile introduse (prevenirea fraudei). Adresa dumneavoastră IP în sine nu este păstrată: doar țara și o amprentă ireversibilă a adresei sunt înregistrate împreună cu cererea. Țara este uneori determinată de un prestator de geolocalizare, căruia i se transmite doar adresa IP.

Prelucrări necesare respectării reglementării privind:

• creditul de consum,
• serviciile de plată,
• distribuția de produse de asigurare,
• combaterea spălării banilor și finanțării terorismului,
• protecția datelor cu caracter personal.

Aceste prelucrări respectă obligațiile legale impuse Finanbex.

Datele prelucrate în cadrul cererii dumneavoastră sunt, în principal, datele care au fost colectate direct de la dumneavoastră (sau prin intermediul unuia dintre partenerii sau brokerii noștri, dacă ați apelat la unul dintre aceste canale pentru instrumentarea cererii dumneavoastră) sau care rezultă din utilizarea produselor ori serviciilor noastre. Cu toate acestea, anumite informații pot fi colectate de la terți:

• Registrul creditelor pentru persoane fizice, a cărei consultare este obligatorie pentru orice cerere de credit;
• Organismul oficial de combatere a spălării banilor, în scopul combaterii spălării banilor.

Cu excepția cazului în care v-ați opus, datele dumneavoastră vor fi utilizate în scopuri de animare și de prospectare comercială, în special prin prelucrări de creare de profiluri. Crearea de profiluri este o prelucrare de evaluare care permite, prin combinarea datelor, analizarea sau prezicerea anumitor elemente, precum interesele, comportamentul, preferințele dumneavoastră (…). Prelucrările de creare de profiluri sunt utilizate pentru a viza ofertele susceptibile să vă intereseze, precum și mijloacele și metodele de comunicare de preferat. Vor fi utilizate în scopuri de creare de profiluri toate informațiile colectate în cursul cererilor și al schimburilor dumneavoastră cu consultantul, în cursul relației contractuale și precontractuale, precum și, dacă ați consimțit, cele privind navigarea dumneavoastră pe site-ul nostru.

Nu sunteți client Finanbex, iar datele dumneavoastră au fost obținute de la o societate.

Finanbex poate să fi obținut date de identificare cu caracter personal (nume, prenume, adresă poștală) din fișiere închiriate de la societăți externe.

În acest caz, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri comerciale. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate doar pentru o durată de maximum trei luni. Dacă între timp deveniți client Finanbex, datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate conform celor indicate la punctul de mai sus (Sunteți client Finanbex și ați încheiat un contract cu noi).

Pentru a vă trimite conținut publicitar prin poștă, Finanbex se bazează, așa cum permite reglementarea, pe propriul interes legitim de a face promovarea serviciilor și a produselor sale financiare. Cu toate acestea, vă puteți opune oricând primirii de corespondență din partea noastră trimițând un e-mail la adresa următoare: [adresa de e-mail a responsabilului cu protecția datelor de completat] sau o scrisoare la:
Finanbex
În atenția responsabilului cu protecția datelor
[adresa poștală a responsabilului cu protecția datelor de completat]

Cererea dumneavoastră de credit sau de facilitate de plată a fost refuzată sau nu a fost finalizată.

Dacă ați făcut o cerere de credit sau de facilitate de plată la Finanbex, dar aceasta a fost refuzată, prelucrăm și păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

Prelucrări necesare respectării reglementării privind creditul:

• creditul de consum și serviciile de plată
• combaterea spălării banilor și finanțării terorismului
• protecția datelor cu caracter personal

Datele prelucrate în cadrul cererii dumneavoastră sunt, în principal, datele care au fost colectate direct de la dumneavoastră (sau prin intermediul unuia dintre partenerii sau brokerii noștri, dacă ați apelat la unul dintre aceste canale pentru instrumentarea cererii dumneavoastră) sau care rezultă din utilizarea produselor ori serviciilor noastre. Cu toate acestea, anumite informații pot fi colectate de la terți:

• Registrul creditelor pentru persoane fizice, a cărei consultare este obligatorie pentru orice cerere de credit;
• Organismul oficial de combatere a spălării banilor, în scopul combaterii spălării banilor.

Dacă ați inițiat o cerere de credit sau de facilitate de plată la Finanbex, dar aceasta nu a putut fi finalizată, vom păstra datele dumneavoastră de contact pentru a facilita eventuala reluare a cererii dumneavoastră. Vom utiliza datele dumneavoastră de contact pentru a vă adresa comunicări, sub rezerva consimțământului dumneavoastră în ceea ce privește comunicările adresate pe cale electronică.

În aceste cazuri, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe o durată de maximum trei ani de la momentul în care ați inițiat cererea de credit sau de facilitate de plată.

Dețineți doar un produs de asigurare distribuit de Finanbex.

În calitate de intermediar și de persoană împuternicită a asigurătorului, Finanbex nu este operatorul datelor dumneavoastră. Prin urmare, asigurătorului vizat îi revine sarcina de a vă comunica informațiile privind politica sa de prelucrare a datelor cu caracter personal.

4. Categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal care vă privesc vor fi transmise de Finanbex numai următorilor destinatari:

• Registrului creditelor pentru persoane fizice: în caz de cerere de credit efectuată de consumator sau de contract de credit existent între consumator și Finanbex.
• După caz: asigurătorului nostru de credit [asigurătorul creditului, adresa și numărul de înregistrare de completat], în conformitate cu reglementarea aplicabilă creditului de consum. Serviciul responsabilului său cu protecția datelor se află la aceeași adresă și poate fi contactat prin e-mail trimis la [adresa de e-mail a responsabilului cu protecția datelor al asigurătorului creditului de completat]. Prelucrarea pe care acest asigurător ar efectua-o îi este necesară pentru a decide asupra unei eventuale acoperiri de asigurare de credit și pentru a-și exercita activitatea reglementată de asigurător de credit (reglementare aplicabilă asigurărilor). După caz, acest asigurător va păstra datele cu caracter personal până la expirarea termenelor de prescripție (10 ani). Poate păstra datele dumneavoastră și după acest termen, dar numai în scopuri statistice. Drepturile dumneavoastră pot fi exercitate direct față de acest asigurător.
• După caz: unei societăți care exercită o activitate de recuperare amiabilă a datoriilor consumatorului în sensul reglementării aplicabile recuperării amiabile a datoriilor consumatorului,
• După caz: persoanelor autorizate de reglementarea aplicabilă creditului de consum
• Asigurătorului menționat în contractul dumneavoastră: în caz de subscriere a unui produs de asigurare distribuit de Finanbex în calitatea sa de intermediar de asigurări.
• Furnizorilor noștri de servicii (persoane împuternicite). Persoanele împuternicite îndeplinesc sarcini în numele Finanbex în cadrul unui contract existent între persoana împuternicită vizată și Finanbex. Așa cum prevede reglementarea, Finanbex colaborează doar cu persoane împuternicite care se angajează să respecte regulile care încadrează prelucrările de date cu caracter personal.
• Autorităților publice autorizate în mod corespunzător.
• Persoanelor care demonstrează că au obținut consimțământul dumneavoastră.

5. Durata de păstrare a datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate:

• În general, pe durata necesară pentru ca Finanbex să își atingă scopurile de prelucrare.
• Atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de Finanbex și sunteți client: datele dumneavoastră sunt păstrate până la sfârșitul termenelor de prescripție ale tuturor acțiunilor legate de încheierea sau de executarea contractului. După expirarea acestor termene, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse din bazele noastre de date (sub rezerva actelor care întrerup sau suspendă prescripția, precum o plată, o punere în întârziere sau o citație în justiție).
• Atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de Finanbex, dar nu ați încheiat un contract: datele dumneavoastră sunt păstrate pe o durată de trei ani de la colectarea datelor dumneavoastră.
• Dacă ați făcut o cerere de credit la Finanbex, dar aceasta v-a fost refuzată: păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe o durată de trei ani de la data consultării registrului creditelor pentru persoane fizice. Să știți că Finanbex are obligația legală de a consulta acest registru în cadrul examinării solvabilității dumneavoastră și de a păstra aceste avize de consultare timp de trei ani.

6. Drepturile dumneavoastră

Așa cum prevede reglementarea și pentru că Finanbex este foarte atașată de respectarea datelor dumneavoastră, dorim să vă aducem la cunoștință drepturile de care dispuneți:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere
• Restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

6.1. Dreptul de acces

În cadrul relației noastre, Finanbex este adusă să prelucreze datele dumneavoastră. Aveți, prin urmare, dreptul de a obține confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Aveți, de asemenea, dreptul de a accesa datele cu caracter personal de care dispunem și de a obține următoarele informații:

• Scopurile prelucrării;
• Categoriile de date cu caracter personal vizate;
• Destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau le vor fi comunicate;
• Durata de păstrare avută în vedere a datelor cu caracter personal sau, când acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a determina această durată;
• Existența dreptului de a solicita Finanbex rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal ori o restricționare a prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc sau, în sfârșit, dreptul de a vă opune prelucrării;
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;
• Atunci când datele cu caracter personal au fost colectate de la o societate, orice informație privind sursa lor;
• Existența unui proces decizional automatizat, inclusiv a unei creări de profiluri și, în acest caz, informații utile privind logica utilizată, precum și importanța și consecințele preconizate ale acestei prelucrări pentru persoana vizată;
• Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate către o țară terță sau către o organizație internațională, persoana vizată are dreptul de a fi informată cu privire la garanțiile adecvate în ceea ce privește acest transfer.

Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal prelucrate de Finanbex. Această copie vă va fi furnizată gratuit, în cel mai scurt timp. În acest scop, consultați paragraful 6.8.

6.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita Finanbex, în cel mai scurt timp, rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal care ar putea fi inexacte sau incomplete. În acest scop, consultați paragraful 6.8.

6.3. Dreptul la ștergere

În anumite cazuri, puteți solicita Finanbex să vă șteargă datele cu caracter personal.

Reglementarea prevede că puteți solicita această ștergere în unul dintre următoarele cazuri:

• Atunci când datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod. Să știți că Finanbex a pus în aplicare un sistem de ștergere a datelor cu caracter personal. Atunci când apreciem că ele nu mai sunt necesare pentru atingerea scopurilor de prelucrare, datele dumneavoastră vor fi șterse automat din bazele de date.
• Atunci când vă retrageți acordul pe care se întemeiază prelucrarea datelor dumneavoastră și nu există un alt temei juridic pentru această prelucrare;
• Atunci când vă opuneți prelucrării automatizate a datelor și nu există un alt motiv mai important decât cel luat în considerare de Finanbex pentru a vă păstra datele;
• Atunci când vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri comerciale;
• Atunci când datele cu caracter personal au făcut obiectul unei prelucrări ilicite;
• Atunci când legea o impune.

Cu toate acestea, Finanbex are dreptul de a refuza ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

• Pentru a respecta o obligație legală care necesită prelucrarea datelor dumneavoastră;
• Atunci când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

Odată ce cererea dumneavoastră de ștergere a datelor cu caracter personal este acceptată de Finanbex, datele dumneavoastră vor fi șterse în cel mai scurt timp. Veți fi informat prin scrisoare.

6.4. Restricționarea prelucrării

Așa cum prevede reglementarea, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în unul dintre următoarele cazuri:

• Atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, prelucrarea este restricționată pe durata care permite Finanbex să verifice exactitatea acestor date;
• Atunci când o prelucrare este ilicită și vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal vizate de această prelucrare;
• Atunci când Finanbex nu mai are nevoie de datele cu caracter personal, dar acestea vă sunt încă necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție;
• Atunci când v-ați opus prelucrării (inclusiv unei creări de profiluri), cât timp Finanbex verifică dacă motivele prelucrării sunt mai importante decât interesele dumneavoastră.

Atunci când prelucrarea este restricționată, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor putea, cu excepția păstrării, să fie prelucrate decât cu acordul dumneavoastră sau în cadrul constatării, exercitării sau apărării unor drepturi în justiție ori al protecției drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice.

Atunci când ați obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat de Finanbex înainte ca restricționarea prelucrării să înceteze.

Pentru a vă exercita dreptul la restricționarea prelucrării, consultați paragraful 6.8.

6.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita să primiți datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat. Veți primi aceste date într-un format lizibil (de exemplu: un format Excel) accesibil printr-un instrument de birotică clasic.

Aveți, de asemenea, dreptul, dacă doriți, de a transmite aceste date unui alt operator de date cu caracter personal.

Puteți solicita, de asemenea, ca Finanbex să transmită datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat direct unui alt operator. Cu toate acestea, legislația privind creditul de consum nu permite Finanbex să comunice date cu caracter personal altor terți decât cei enumerați limitativ de această reglementare.

Să știți că dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal se aplică numai atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal este automatizată și întemeiată pe acordul dumneavoastră sau pe un contract.

6.6. Dreptul de opoziție

• Aveți dreptul de a vă opune, în orice moment, unei prelucrări a datelor dumneavoastră cu caracter personal care s-ar întemeia pe interesul legitim al Finanbex, inclusiv unei creări de profiluri.
  Finanbex va examina atunci cu atenție cererea dumneavoastră și va determina, așa cum prevede legea, dacă există motive de prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție. De exemplu, dacă prelucrarea este necesară gestionării contractului încheiat cu Finanbex, nu se va putea da curs favorabil cererii dumneavoastră de opoziție la prelucrare. Va fi la fel dacă prelucrarea este necesară respectării unei obligații legale.
• Puteți solicita să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri comerciale, inclusiv creării de profiluri. În caz de opoziție la acest tip de prelucrare, nu vi se va trimite nicio reclamă.
  Pentru a vă exercita drepturile de opoziție, consultați paragraful 6.8.

6.7. Decizie individuală automatizată.

Finanbex poate fi adusă să ia decizii bazate pe o prelucrare automatizată a datelor în urma cererilor de credit efectuate de pe site-ul nostru. Acestea pot produce efecte juridice. Concret, este vorba despre acordurile de principiu comunicate clientului în materie de credit de consum, despre acordările de credite pentru finanțarea achizițiilor pe site-urile partenerilor noștri comercianți online, inclusiv facilitățile de plată în cadrul soluției 3XFinanbexPay, dar și despre deciziile de refuz.

Această prelucrare este necesară pentru a vă oferi un răspuns rapid și pentru a reduce riscul de eroare legat de intervenția umană.

Puteți solicita o nouă analiză a dosarului dumneavoastră de către unul dintre consultanții Finanbex. Puteți, de asemenea, să vă exprimați punctul de vedere și să contestați decizia luată de Finanbex.

Pentru a vă exercita drepturile de opoziție, consultați paragraful de mai jos.

6.8. În practică, cum se exercită unul dintre aceste drepturi?

Vă propunem pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la adresa următoare: [adresa de e-mail a responsabilului cu protecția datelor de completat]

Ne puteți contacta, de asemenea, prin scrisoare la adresa următoare:
Finanbex
În atenția responsabilului cu protecția datelor
[adresa poștală a responsabilului cu protecția datelor de completat]

6.9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că una dintre prelucrările datelor dumneavoastră cu caracter personal constituie o încălcare a reglementării, puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință. Lista autorităților europene figurează pe site-ul Comitetului european pentru protecția datelor (edpb.europa.eu).

7. Document de descărcat în format PDF

Descărcați în format PDF conținutul acestei pagini.

8. Lexic

• Conținut publicitar: promovarea directă sau indirectă a unui produs financiar distribuit de Finanbex (credit de consum și produse de asigurare)
• Consimțământ: un consimțământ este un acord din partea dumneavoastră pentru ca noi să putem efectua prelucrarea avută în vedere. În anumite cazuri, trebuie să obținem acordul dumneavoastră pentru a putea prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. Este cazul, de exemplu, atunci când dorim să vă adresăm reclame pe cale electronică. Acest acord poate fi retras în orice moment.
• Destinatari ai datelor: este vorba despre o persoană, o autoritate sau un organism cărora datele dumneavoastră cu caracter personal pot să le fie comunicate, în limitele stabilite de lege. De exemplu, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt comunicate registrului creditelor pentru persoane fizice.
• Scop: este vorba despre obiectivul atribuit prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. De exemplu, prelucrăm datele dumneavoastră pentru acordarea unui credit de consum și gestionarea acestui credit.
• Interes legitim: este vorba despre interesul pe care îl are Finanbex SA de a efectua o prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a atinge un scop determinat. Acest interes nu poate merge împotriva intereselor, libertăților sau drepturilor dumneavoastră fundamentale. Exemplu: trimiterea de conținut publicitar prin poștă către clienții noștri constituie pentru Finanbex un interes legitim.
• Restricționarea prelucrării: atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau exercitați un drept de opoziție, restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal la păstrarea datelor aflate în posesia noastră, pe durata examinării cererii dumneavoastră.
• Crearea de profiluri: crearea de profiluri este o prelucrare automatizată a datelor dumneavoastră cu caracter personal care constă în utilizarea acestor date pentru a evalua anumite aspecte ale persoanei dumneavoastră, pentru a analiza sau a prezice anumite comportamente.
• Operator: este vorba despre Finanbex SA. Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a atinge scopurile (obiectivele) de prelucrare pe care le-am stabilit și care sunt reluate în acest document.
• Prelucrare: este ceea ce facem, concret, cu datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu colectarea, consultarea, păstrarea).

9. Link util

Pentru mai multe informații despre RGPD, mergeți pe site-ul Comisiei Europene.