Czym jest oszustwo kredytowe?

Często słyszy się o oszustwach, kradzieży karty kredytowej lub tożsamości, zwłaszcza w internecie. Statystyki wykazały w ostatnich latach znaczny wzrost wszystkich form oszustw online (phishing, oszustwa kartowe…). Istnieją jednak sposoby ochrony przed tymi oszustwami.

Jeśli na wyciągach z rachunku pojawiają się obciążenia za zakupy, których Państwo nie dokonali, być może są Państwo ofiarą oszustwa kredytowego. Może ono przybierać różne formy: kradzież karty kredytowej lub jej danych identyfikacyjnych albo kradzież tożsamości. W tym ostatnim przypadku ktoś podaje się za Państwa, wykorzystując skradzione dane osobowe (adres, dane bankowe, paski wynagrodzenia…).

Oszuści mają różne sposoby zdobywania tych informacji:

• przeszukiwanie skrzynek pocztowych lub koszy na śmieci w poszukiwaniu informacji bankowych;
• stosowanie phishingu (wyłudzania danych), polegającego na wysyłaniu fałszywych e-maili w celu wyłudzenia danych bankowych, lub pharmingu, czyli fałszywych stron mających przechwycić dane osobowe w celu kradzieży tożsamości.

Jak się chronić?

Przed oszustwem kredytowym można się chronić, stosując kilka prostych środków ostrożności:

• Należy podpisać nową kartę kredytową natychmiast po jej otrzymaniu.
• Nigdy nie należy podawać danych karty kredytowej innej osobie.
• Należy zapamiętać kod karty i nigdzie go nie zapisywać.
• Należy zasłaniać klawiaturę terminala płatniczego podczas wpisywania kodu, aby nikt go nie zobaczył.
• Należy unikać łatwych do odgadnięcia kodów PIN, takich jak data urodzenia własna lub dzieci, albo 1111, 0000…
• Przy zakupach online należy wybierać strony znanych sklepów, którym Państwo ufają.
• Nigdy nie należy odpowiadać na e-maile ani telefony z prośbą o podanie danych lub kodów kart kredytowych.
• Jeśli płacą Państwo kartą kredytową za granicą bez konieczności wpisywania kodu PIN, nie należy ani na chwilę tracić karty z oczu.
• Wszystkie dokumenty zawierające dane osobowe należy zniszczyć w niszczarce przed wyrzuceniem.

Jeśli zauważą Państwo nieprawidłowość na rachunku, prosimy niezwłocznie powiadomić kredytodawcę, który może zablokować kartę kredytową lub problematyczne rachunki. Należy skontaktować się z zainteresowanymi firmami, jeśli na Państwa nazwisko zaciągnięto pożyczki lub dokonano zakupów. Należy też pamiętać o zgłoszeniu kradzieży tożsamości policji.

Kontakty

Skradziono lub zgubiono Państwa portfel?

W razie zgubienia lub kradzieży należy natychmiast zablokować kartę kredytową, kontaktując się z krajową usługą blokowania kart płatniczych w Państwa kraju (zazwyczaj dostępną całodobowo, przez 7 dni w tygodniu) lub z bankiem. Zastrzeżenie można też złożyć w strefie klienta.

Zgubienie lub kradzież dokumentu tożsamości należy zgłosić właściwemu organowi krajowemu w Państwa kraju oraz złożyć zawiadomienie na policji.

Podejrzewają Państwo lub stwierdzają oszustwo?

Jeśli mają Państwo wątpliwości co do autentyczności komunikatu, e-maila lub listu od Finanbex albo padli Państwo ofiarą oszustwa, prosimy o kontakt pod adresem [adres e-mail do zgłoszeń do uzupełnienia]

Należy też pamiętać o zgłoszeniu kradzieży tożsamości policji.

Więcej informacji o oszustwach kredytowych i bezpieczeństwie w internecie znajdą Państwo na stronie krajowej agencji cyberbezpieczeństwa w Państwa kraju.

Podsumowanie

Oszustwo z użyciem karty kredytowej może przybierać różne formy: kradzież tożsamości lub karty, phishing, hakerstwo… Aby się chronić, kluczowe jest stosowanie kilku prostych środków ostrożności. Jeśli mimo to padną Państwo ofiarą oszustwa kredytowego, prosimy niezwłocznie skontaktować się z kredytodawcą, aby wspólnie podjąć niezbędne działania.