Privacy Policy / Informativa sulla protezione dei dati

1. Che cos’è il GDPR?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, o GDPR in inglese - General Data Protection Regulation) è un regolamento europeo valido per tutti i residenti europei dal 25 maggio 2018. Disciplina l’utilizzo dei suoi dati personali (cognome, nome, recapiti, numero di telefono, indirizzo e-mail) e garantisce che siano trattati, utilizzati, diffusi e conservati in modo del tutto trasparente. Questo regolamento le riconosce maggiori diritti. Può, ad esempio, chiedere l’elenco dei dati di cui un’azienda dispone su di lei, esigerne la rettifica, la cancellazione totale, la limitazione del trattamento, il diritto all’oblio…

Per accompagnarla al meglio, Finanbex mette a sua disposizione qui sotto un’informazione chiara sul trattamento effettuato con i suoi dati. Più sotto si trova un glossario con i termini giuridici di uso frequente.

2. Informazioni pratiche

2.1. Titolare del trattamento:

Finanbex SA, [indirizzo della sede legale da completare] – N. di impresa: 980 682 290

2.2. Responsabile della protezione dei dati:

Finanbex dispone di un responsabile della protezione dei dati, che è il suo punto di contatto per qualsiasi richiesta di informazioni relativa alla protezione dei suoi dati personali.

Può inviare un’e-mail al seguente indirizzo: [indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati da completare] oppure una lettera a:
Finanbex
All’attenzione del responsabile della protezione dei dati
[indirizzo postale del responsabile della protezione dei dati da completare]

3. Finalità del trattamento, basi giuridiche e fonte dei dati

I dati personali che la riguardano sono trattati da Finanbex in funzione della sua situazione. Clicchi sulla situazione che la riguarda per scoprire le finalità per cui vengono utilizzati i suoi dati.

È cliente di Finanbex e ha concluso un contratto con noi (apertura di credito con o senza carta, prestito a rate, 3XFinanbexPay).

Le finalità seguenti sono necessarie all’esecuzione del contratto concluso con Finanbex o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta:

• Concessione e gestione del credito, compresi i trattamenti connessi ai servizi di pagamento collegati (carta di credito)
• Distribuzione di prodotti assicurativi vita (debito residuo) e danni
• Gestione della clientela
• Se del caso, gestione del recupero crediti

I trattamenti effettuati per perseguire queste finalità costituiscono un legittimo interesse di Finanbex nell’ambito del rapporto che intratteniamo con il consumatore. Tale legittimo interesse non pregiudica gli interessi, i diritti e le libertà del consumatore.

• Marketing: invio di contenuti pubblicitari per posta
• Prevenzione delle frodi
• Prevenzione del rischio e gestione dei rischi operativi

In occasione di una richiesta di credito online, viene determinato il Paese corrispondente al suo indirizzo IP per precompilare il suo Paese, il prefisso telefonico e il formato dell’indirizzo, e per segnalare a un consulente qualsiasi differenza rispetto alle informazioni inserite (prevenzione delle frodi). Il suo indirizzo IP non viene conservato: insieme alla richiesta vengono registrati solo il Paese e un’impronta non reversibile dell’indirizzo. Il Paese è talvolta determinato da un fornitore di geolocalizzazione, al quale viene trasmesso solo l’indirizzo IP.

Trattamenti necessari al rispetto della normativa relativa:

• al credito al consumo,
• ai servizi di pagamento,
• alla distribuzione di prodotti assicurativi,
• alla lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo,
• alla protezione dei dati personali.

Questi trattamenti rispettano gli obblighi legali imposti a Finanbex.

I dati trattati nell’ambito della sua richiesta sono principalmente i dati raccolti direttamente presso di lei (o tramite uno dei nostri partner o intermediari, se ha fatto ricorso a uno di questi canali per l’istruttoria della sua richiesta) o derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Tuttavia, alcune informazioni possono essere raccolte presso terzi:

• Registro dei crediti ai privati, la cui consultazione è obbligatoria per qualsiasi richiesta di credito;
• Organismo ufficiale di lotta al riciclaggio di denaro, per la finalità di lotta al riciclaggio di denaro.

Salvo opposizione da parte sua, i suoi dati saranno utilizzati a fini di animazione e prospezione commerciale, anche mediante trattamenti di profilazione. La profilazione è un trattamento di valutazione che, attraverso la combinazione di dati, consente di analizzare o prevedere alcuni elementi quali i suoi interessi, il suo comportamento, le sue preferenze (…). I trattamenti di profilazione sono utilizzati per individuare le offerte che potrebbero interessarle e i mezzi e i metodi di comunicazione da privilegiare. Saranno utilizzate a fini di profilazione tutte le informazioni raccolte in occasione delle sue richieste e dei suoi scambi con il suo consulente, nel corso del rapporto contrattuale e precontrattuale e, se vi ha acconsentito, quelle relative alla sua navigazione sul nostro sito.

Non è cliente di Finanbex e i suoi dati sono stati ottenuti presso una società.

Finanbex può aver ottenuto dati identificativi personali (cognome, nome, indirizzo postale) da archivi noleggiati presso società esterne.

In tal caso, i suoi dati personali sono trattati solo a fini commerciali. I suoi dati personali sono conservati per una durata massima di tre mesi. Se nel frattempo diventa cliente di Finanbex, i dati personali che la riguardano sono trattati come indicato al punto precedente (È cliente Finanbex e ha concluso un contratto con noi).

Per inviarle contenuti pubblicitari per posta, Finanbex si basa, come consentito dalla normativa, sul proprio legittimo interesse a promuovere i propri servizi e prodotti finanziari. Tuttavia, può in qualsiasi momento opporsi alla ricezione di posta da parte nostra inviando un’e-mail al seguente indirizzo: [indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati da completare] oppure una lettera a:
Finanbex
All’attenzione del responsabile della protezione dei dati
[indirizzo postale del responsabile della protezione dei dati da completare]

La sua richiesta di credito o di agevolazione di pagamento è stata rifiutata o non è stata finalizzata.

Se ha presentato a Finanbex una richiesta di credito o di agevolazione di pagamento che è stata rifiutata, trattiamo e conserviamo i suoi dati per le seguenti finalità:

Trattamenti necessari al rispetto della normativa relativa al credito:

• al credito al consumo e ai servizi di pagamento
• alla lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo
• alla protezione dei dati personali

I dati trattati nell’ambito della sua richiesta sono principalmente i dati raccolti direttamente presso di lei (o tramite uno dei nostri partner o intermediari, se ha fatto ricorso a uno di questi canali per l’istruttoria della sua richiesta) o derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Tuttavia, alcune informazioni possono essere raccolte presso terzi:

• Registro dei crediti ai privati, la cui consultazione è obbligatoria per qualsiasi richiesta di credito;
• Organismo ufficiale di lotta al riciclaggio di denaro, per la finalità di lotta al riciclaggio di denaro.

Se ha avviato una richiesta di credito o di agevolazione di pagamento presso Finanbex che non ha potuto essere finalizzata, conserveremo i suoi dati di contatto per facilitare l’eventuale ripresa della sua richiesta. Utilizzeremo i suoi dati di contatto per inviarle comunicazioni, previo suo consenso per quanto riguarda le comunicazioni inviate per via elettronica.

In questi casi, conserviamo i suoi dati personali per una durata massima di tre anni dal momento in cui ha avviato la richiesta di credito o di agevolazione di pagamento.

Detiene esclusivamente un prodotto assicurativo distribuito da Finanbex.

In qualità di intermediario e responsabile del trattamento per conto dell’assicuratore, Finanbex non è il titolare del trattamento dei suoi dati. Spetta quindi all’assicuratore interessato comunicarle le informazioni relative alla propria politica di trattamento dei dati personali.

4. Le categorie di destinatari dei dati personali

I dati personali che la riguardano saranno trasmessi da Finanbex esclusivamente ai seguenti destinatari:

• Al registro dei crediti ai privati: in caso di richiesta di credito presentata dal consumatore o di contratto di credito esistente tra il consumatore e Finanbex.
• Se del caso: al nostro assicuratore del credito [assicuratore del credito, indirizzo e numero di impresa da completare] in conformità alla normativa applicabile al credito al consumo. Il servizio del suo responsabile della protezione dei dati si trova allo stesso indirizzo e può essere contattato tramite e-mail inviata a [indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati dell’assicuratore del credito da completare]. Il trattamento che tale assicuratore effettuerebbe gli è necessario per decidere un’eventuale copertura assicurativa del credito e per esercitare la propria attività regolamentata di assicuratore del credito (normativa applicabile alle assicurazioni). Se del caso, tale assicuratore conserverà i dati personali fino allo scadere dei termini di prescrizione (10 anni). Potrà conservare i suoi dati oltre tale termine, ma solo a fini statistici. I suoi diritti possono essere esercitati direttamente presso tale assicuratore.
• Se del caso: a una società che esercita un’attività di recupero stragiudiziale dei debiti del consumatore ai sensi della normativa applicabile al recupero stragiudiziale dei debiti del consumatore,
• Se del caso: alle persone autorizzate dalla normativa applicabile al credito al consumo
• All’assicuratore indicato nel suo contratto: in caso di sottoscrizione di un prodotto assicurativo distribuito da Finanbex in qualità di intermediario assicurativo.
• Ai nostri fornitori di servizi (responsabili del trattamento). I responsabili del trattamento svolgono compiti per conto di Finanbex nell’ambito di un contratto esistente tra il responsabile interessato e Finanbex. Come previsto dalla normativa, Finanbex lavora solo con responsabili del trattamento che si impegnano a rispettare le norme che disciplinano il trattamento dei dati personali.
• Alle autorità pubbliche debitamente autorizzate.
• Alle persone che dimostrano di aver ottenuto il suo consenso.

5. Durata di conservazione dei dati

I suoi dati personali sono conservati:

• In generale, per il tempo necessario a Finanbex per il conseguimento delle proprie finalità di trattamento.
• Quando i suoi dati personali sono trattati da Finanbex e lei è cliente: i suoi dati sono conservati fino alla scadenza dei termini di prescrizione di tutte le azioni legate alla conclusione o all’esecuzione del contratto. Trascorsi tali termini, i suoi dati personali saranno cancellati dalle nostre banche dati (fatti salvi gli atti che interrompono o sospendono la prescrizione, quali un pagamento, una messa in mora o una citazione in giudizio).
• Quando i suoi dati personali sono trattati da Finanbex ma lei non ha concluso alcun contratto: i suoi dati sono conservati per una durata di tre anni dalla raccolta dei dati.
• Se ha presentato una richiesta di credito presso Finanbex che le è stata rifiutata: conserviamo i suoi dati personali per una durata di tre anni dalla data della consultazione del registro dei crediti ai privati. Sappia che Finanbex ha l’obbligo legale di consultare tale registro nell’ambito dell’esame della sua solvibilità e di conservare gli avvisi di consultazione per tre anni.

6. I suoi diritti

Come previsto dalla normativa, e poiché Finanbex tiene molto al rispetto dei suoi dati, desideriamo informarla dei diritti di cui dispone:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità
• Diritto di opposizione
• Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

6.1. Diritto di accesso

Nell’ambito del nostro rapporto, Finanbex si trova a trattare i suoi dati. Ha quindi il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza del trattamento dei suoi dati.

Ha inoltre il diritto di accedere ai dati personali di cui disponiamo e di ottenere le seguenti informazioni:

• Le finalità del trattamento;
• Le categorie di dati personali interessate;
• I destinatari o le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati;
• Il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• L’esistenza del diritto di chiedere a Finanbex la rettifica o la cancellazione dei dati personali, o una limitazione del trattamento dei dati personali che la riguardano o, infine, il diritto di opporsi al trattamento;
• Il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
• Qualora i dati personali siano stati raccolti presso una società, qualsiasi informazione sulla loro fonte;
• L’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, in tal caso, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato;
• Qualora i dati personali siano trasferiti verso un Paese terzo o un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato delle garanzie adeguate relative a tale trasferimento.

Può chiedere una copia dei dati personali trattati da Finanbex. Tale copia le sarà fornita gratuitamente nel più breve tempo possibile. A tal fine, faccia riferimento al paragrafo 6.8.

6.2. Diritto di rettifica

Può chiedere a Finanbex, nel più breve tempo possibile, la rettifica dei suoi dati personali che risultino inesatti o incompleti. A tal fine, faccia riferimento al paragrafo 6.8.

6.3. Diritto alla cancellazione

In alcuni casi può chiedere a Finanbex di cancellare i suoi dati personali.

La normativa prevede che possa chiedere tale cancellazione in uno dei seguenti casi:

• Quando i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati. Sappia che Finanbex ha predisposto un sistema di cancellazione dei dati personali. Quando riteniamo che non siano più necessari per perseguire le finalità di trattamento, i suoi dati saranno cancellati automaticamente dalle banche dati.
• Quando revoca il consenso su cui si fonda il trattamento dei suoi dati e non sussiste altra base giuridica per tale trattamento;
• Quando si oppone al trattamento automatizzato dei dati e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente rispetto a quello considerato da Finanbex per conservare i suoi dati;
• Quando si oppone al trattamento dei suoi dati personali a fini commerciali;
• Quando i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• Quando lo impone la legge.

Tuttavia, Finanbex ha il diritto di rifiutare la cancellazione dei suoi dati personali:

• Per rispettare un obbligo legale che richiede il trattamento dei suoi dati;
• Quando ciò è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Una volta accettata da Finanbex la sua richiesta di cancellazione dei dati personali, i suoi dati saranno cancellati nel più breve tempo possibile. Ne riceverà comunicazione per lettera.

6.4. Limitazione del trattamento

Come previsto dalla normativa, può chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati in uno dei seguenti casi:

• Quando contesta l’esattezza dei suoi dati personali, il trattamento è limitato per il periodo necessario a Finanbex per verificare l’esattezza di tali dati;
• Quando un trattamento è illecito e si oppone alla cancellazione dei dati personali interessati da tale trattamento;
• Quando Finanbex non ha più bisogno dei dati personali ma questi le sono ancora necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Quando ha esercitato il diritto di opposizione al trattamento (compresa una profilazione), in attesa della verifica da parte di Finanbex dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del trattamento rispetto ai suoi interessi.

Quando il trattamento è limitato, i suoi dati personali potranno, salvo che per la conservazione, essere trattati soltanto con il suo consenso o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o per la tutela dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica.

Quando ha ottenuto la limitazione del trattamento, Finanbex la informerà prima che la limitazione venga revocata.

Per esercitare il suo diritto alla limitazione del trattamento, faccia riferimento al paragrafo 6.8.

6.5. Diritto alla portabilità dei dati

Può chiedere di ricevere i dati personali che la riguardano e che ci ha fornito. Riceverà tali dati in un formato leggibile (ad esempio: un formato Excel) accessibile tramite un comune strumento di produttività d’ufficio.

Ha inoltre il diritto, se lo desidera, di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento di dati personali.

Può anche chiedere che Finanbex trasmetta direttamente a un altro titolare del trattamento i dati personali che ci ha fornito. Tuttavia, la normativa sul credito al consumo non autorizza Finanbex a comunicare dati personali a terzi diversi da quelli tassativamente elencati da tale normativa.

Sappia che il diritto alla portabilità dei suoi dati personali si applica solo quando il trattamento di dati personali è automatizzato e fondato sul suo consenso o su un contratto.

6.6. Diritto di opposizione

• Ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, a un trattamento dei suoi dati personali fondato sul legittimo interesse di Finanbex, compresa la profilazione.
  Finanbex esaminerà quindi con attenzione la sua richiesta e determinerà, come previsto dalla legge, se sussistono motivi di trattamento prevalenti sui suoi interessi, diritti e libertà, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Ad esempio, se il trattamento è necessario alla gestione del contratto concluso con Finanbex, non potrà essere accolta la sua richiesta di opposizione al trattamento. Lo stesso vale se il trattamento è necessario al rispetto di un obbligo legale.
• Può chiedere di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali a fini commerciali, compresa la profilazione. In caso di opposizione a questo tipo di trattamento, non le verrà inviata alcuna pubblicità.
  Per esercitare i suoi diritti di opposizione, faccia riferimento al paragrafo 6.8.

6.7. Processo decisionale individuale automatizzato.

Finanbex può trovarsi ad adottare decisioni basate su un trattamento automatizzato di dati a seguito di richieste di credito effettuate dal nostro sito internet. Tali decisioni possono produrre effetti giuridici. In concreto, si tratta degli esiti preliminari comunicati al cliente in materia di credito al consumo, delle concessioni di credito per finanziare gli acquisti sui siti dei nostri partner e-commerce, comprese le agevolazioni di pagamento nell’ambito della soluzione 3XFinanbexPay, ma anche delle decisioni di rifiuto.

Questo trattamento è necessario per fornirle una risposta rapida e per ridurre il rischio di errore legato all’intervento umano.

Può chiedere un nuovo esame della sua pratica da parte di uno dei consulenti di Finanbex. Può inoltre esprimere il suo punto di vista e contestare la decisione adottata da Finanbex.

Per esercitare i suoi diritti di opposizione, faccia riferimento al paragrafo seguente.

6.8. In pratica, come esercitare uno di questi diritti?

Le proponiamo semplicemente di inviarci un’e-mail al seguente indirizzo: [indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati da completare]

Può anche contattarci per lettera al seguente indirizzo:
Finanbex
All’attenzione del responsabile della protezione dei dati
[indirizzo postale del responsabile della protezione dei dati da completare]

6.9. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Se ritiene che uno dei trattamenti dei suoi dati personali costituisca una violazione della normativa, può proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati del suo Paese di residenza. L’elenco delle autorità europee è disponibile sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati (edpb.europa.eu).

7. Documento da scaricare in formato PDF

Scarichi in formato PDF il contenuto di questa pagina.

8. Glossario

• Contenuto pubblicitario: la promozione diretta o indiretta di un prodotto finanziario distribuito da Finanbex (credito al consumo e prodotti assicurativi)
• Consenso: il consenso è un suo assenso affinché possiamo effettuare il trattamento previsto. In alcuni casi dobbiamo ottenere il suo consenso per poter trattare i suoi dati personali. È ad esempio il caso in cui desideriamo inviarle pubblicità per via elettronica. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Destinatari dei dati: si tratta di una persona, di un’autorità o di un organismo a cui i suoi dati personali possono essere comunicati, nei limiti fissati dalla legge. Ad esempio, i suoi dati personali sono comunicati al registro dei crediti ai privati.
• Finalità: si tratta dell’obiettivo assegnato al trattamento dei suoi dati personali. Ad esempio, trattiamo i suoi dati per la concessione di un credito al consumo e per la gestione di tale credito.
• Legittimo interesse: si tratta dell’interesse di Finanbex SA a effettuare un trattamento dei suoi dati personali per perseguire una finalità determinata. Tale interesse non può essere contrario ai suoi interessi, alle sue libertà o ai suoi diritti fondamentali. Esempio: l’invio di contenuti pubblicitari per posta ai nostri clienti costituisce per Finanbex un legittimo interesse.
• Limitazione del trattamento: quando contesta l’esattezza dei suoi dati personali o esercita un diritto di opposizione, limitiamo il trattamento dei suoi dati personali alla conservazione dei dati in nostro possesso, per il tempo necessario a esaminare la sua richiesta.
• Profilazione: la profilazione è un trattamento automatizzato dei suoi dati personali consistente nell’utilizzare tali dati per valutare determinati aspetti della sua persona, analizzare o prevedere determinati comportamenti.
• Titolare del trattamento: si tratta di Finanbex SA. Trattiamo i suoi dati per perseguire le finalità (obiettivi) di trattamento che abbiamo stabilito e che sono riportate in questo documento.
• Trattamento: è ciò che facciamo, concretamente, con i suoi dati personali (ad esempio la raccolta, la consultazione, la conservazione).

9. Link utile

Per maggiori informazioni sul GDPR, visiti il sito della Commissione europea.