Privacy Policy / Política de protección de datos

1. ¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, o GDPR en inglés - General Data Protection Regulation) es un reglamento europeo aplicable a todos los residentes europeos desde el 25 de mayo de 2018. Regula el uso de sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, datos de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico) y garantiza que sus datos se traten, utilicen, difundan y conserven con total transparencia. Este reglamento le concede más derechos. Puede, por ejemplo, solicitar la lista de los datos de que dispone una empresa sobre usted, exigir su rectificación, su supresión total, la limitación del tratamiento, el derecho al olvido…

Para atenderle mejor, Finanbex pone a su disposición a continuación una información clara sobre el tratamiento que se realiza con sus datos. Más abajo encontrará un glosario con los términos jurídicos de uso frecuente.

2. Información práctica

2.1. Responsable del tratamiento:

Finanbex SA, [domicilio social por completar] – N.º de empresa: 980 682 290

2.2. Delegado de protección de datos:

Finanbex cuenta con un delegado de protección de datos, que es su punto de contacto para cualquier solicitud de información relativa a la protección de sus datos de carácter personal.

Puede enviarle un correo electrónico a la siguiente dirección: [correo electrónico del delegado de protección de datos por completar] o una carta a:
Finanbex
A la atención del delegado de protección de datos
[dirección postal del delegado de protección de datos por completar]

3. Finalidades del tratamiento, bases jurídicas y origen de los datos

Finanbex trata los datos de carácter personal que le conciernen en función de su situación. Haga clic en la situación que le corresponda para conocer las finalidades con que se utilizan sus datos.

Es cliente de Finanbex y ha celebrado un contrato con nosotros (apertura de crédito con o sin tarjeta, préstamo a plazos, 3XFinanbexPay).

Las finalidades que se indican a continuación son necesarias para la ejecución del contrato celebrado con Finanbex o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya:

• Concesión y gestión del crédito, incluidos los tratamientos vinculados a los servicios de pago asociados (tarjeta de crédito)
• Distribución de productos de seguro de vida (saldo deudor) y de seguro distinto del de vida
• Gestión de clientes
• En su caso, gestión del cobro de deudas

Los tratamientos realizados para alcanzar estas finalidades constituyen un interés legítimo de Finanbex en el marco de la relación que mantenemos con el consumidor. Este interés legítimo no perjudica los intereses, derechos y libertades del consumidor.

• Marketing: envío de contenidos publicitarios por correo postal
• Prevención del fraude
• Prevención del riesgo y gestión de los riesgos operativos

Al realizar una solicitud de crédito en línea, se determina el país correspondiente a su dirección IP para rellenar previamente su país, el prefijo de su teléfono y el formato de su dirección, y para avisar a un asesor de cualquier diferencia con la información introducida (prevención del fraude). Su dirección IP en sí no se conserva: solo se registran con la solicitud el país y una huella no reversible de la dirección. En ocasiones el país lo determina un proveedor de geolocalización, al que solo se transmite la dirección IP.

Tratamientos necesarios para el cumplimiento de la normativa relativa:

• al crédito al consumo,
• a los servicios de pago,
• a la distribución de productos de seguro,
• a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo,
• a la protección de los datos de carácter personal.

Estos tratamientos respetan las obligaciones legales impuestas a Finanbex.

Los datos tratados en el marco de su solicitud son principalmente los que se han recogido directamente de usted (o a través de uno de nuestros socios o corredores, si ha recurrido a alguno de estos canales para la tramitación de su solicitud) o los que resultan del uso de nuestros productos o servicios. No obstante, determinada información puede recogerse de terceros:

• el registro de créditos a particulares, cuya consulta es obligatoria para toda solicitud de crédito;
• el organismo oficial de lucha contra el blanqueo de capitales, con la finalidad de luchar contra el blanqueo de capitales.

Salvo que se haya opuesto, sus datos se utilizarán con fines de dinamización y prospección comercial, en particular mediante tratamientos de elaboración de perfiles. La elaboración de perfiles es un tratamiento de evaluación que, mediante la combinación de datos, permite analizar o predecir ciertos aspectos como sus centros de interés, su comportamiento o sus preferencias (…). Se utilizan tratamientos de elaboración de perfiles para dirigir las ofertas que puedan interesarle y determinar los medios y métodos de comunicación que conviene privilegiar. Se utilizará con fines de elaboración de perfiles toda la información recogida durante sus solicitudes e intercambios con su asesor, durante la relación contractual y precontractual y, si ha dado su consentimiento, la relativa a su navegación en nuestro sitio.

No es cliente de Finanbex y sus datos se han obtenido de una empresa.

Finanbex puede haber obtenido datos de identificación de carácter personal (nombre, apellidos, dirección postal) a partir de ficheros alquilados a empresas externas.

En ese caso, sus datos de carácter personal solo se tratan con fines comerciales. Sus datos de carácter personal se conservan durante un máximo de tres meses. Si, mientras tanto, se convierte en cliente de Finanbex, los datos de carácter personal que le conciernen se tratarán como se indica en el apartado anterior (Es cliente de Finanbex y ha celebrado un contrato con nosotros).

Para enviarle contenido publicitario por correo postal, Finanbex se basa, tal como permite la normativa, en su propio interés legítimo de promocionar sus servicios y productos financieros. No obstante, puede oponerse en cualquier momento a recibir correo de nuestra parte enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [correo electrónico del delegado de protección de datos por completar] o una carta a:
Finanbex
A la atención del delegado de protección de datos
[dirección postal del delegado de protección de datos por completar]

Su solicitud de crédito o de facilidad de pago ha sido rechazada o no se ha finalizado.

Si ha presentado a Finanbex una solicitud de crédito o de facilidad de pago y esta ha sido rechazada, tratamos y conservamos sus datos para las siguientes finalidades:

Tratamientos necesarios para el cumplimiento de la normativa relativa al crédito:

• al crédito al consumo y a los servicios de pago
• a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo
• a la protección de los datos de carácter personal

Los datos tratados en el marco de su solicitud son principalmente los que se han recogido directamente de usted (o a través de uno de nuestros socios o corredores, si ha recurrido a alguno de estos canales para la tramitación de su solicitud) o los que resultan del uso de nuestros productos o servicios. No obstante, determinada información puede recogerse de terceros:

• el registro de créditos a particulares, cuya consulta es obligatoria para toda solicitud de crédito;
• el organismo oficial de lucha contra el blanqueo de capitales, con la finalidad de luchar contra el blanqueo de capitales.

Si ha iniciado una solicitud de crédito o de facilidad de pago con Finanbex pero no ha podido finalizarse, conservaremos sus datos de contacto para facilitar la posible reanudación de su solicitud. Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones, siempre que usted haya dado su consentimiento en lo que respecta a las comunicaciones por vía electrónica.

En estos casos, conservamos sus datos de carácter personal durante un máximo de tres años desde el momento en que inició su solicitud de crédito o de facilidad de pago.

Solo tiene un producto de seguro distribuido por Finanbex.

Como intermediario y encargado del tratamiento de la aseguradora, Finanbex no es el responsable del tratamiento de sus datos. Por tanto, corresponde a la aseguradora de que se trate facilitarle la información relativa a su política de tratamiento de los datos de carácter personal.

4. Las categorías de destinatarios de datos de carácter personal

Finanbex solo transmitirá los datos de carácter personal que le conciernen a los siguientes destinatarios:

• Al registro de créditos a particulares: en caso de solicitud de crédito del consumidor o de contrato de crédito vigente entre el consumidor y Finanbex.
• En su caso: a nuestra aseguradora de crédito [aseguradora de crédito, dirección y número de empresa por completar], de conformidad con la normativa aplicable al crédito al consumo. El servicio de su delegado de protección de datos se encuentra en la misma dirección y puede contactarse mediante un correo electrónico enviado a [correo electrónico del delegado de protección de datos de la aseguradora de crédito por completar]. El tratamiento que realice esta aseguradora le es necesario para decidir sobre una posible cobertura de seguro de crédito y para ejercer su actividad regulada de asegurador de crédito (normativa aplicable a los seguros). En su caso, esta aseguradora conservará los datos de carácter personal hasta la extinción de los plazos de prescripción (10 años). Podrá conservar sus datos más allá de este plazo, pero únicamente con fines estadísticos. Sus derechos pueden ejercerse directamente ante esta aseguradora.
• En su caso: a una empresa que ejerza una actividad de cobro amistoso de deudas del consumidor en el sentido de la normativa aplicable al cobro amistoso de deudas del consumidor,
• En su caso: a las personas autorizadas por la normativa aplicable al crédito al consumo
• A la aseguradora mencionada en su contrato: en caso de contratación de un producto de seguro distribuido por Finanbex en su calidad de intermediario de seguros.
• A nuestros proveedores de servicios (encargados del tratamiento). Los encargados del tratamiento realizan tareas por cuenta de Finanbex en el marco de un contrato vigente entre el encargado de que se trate y Finanbex. Como prevé la normativa, Finanbex solo trabaja con encargados del tratamiento que se comprometen a respetar las normas que regulan el tratamiento de datos de carácter personal.
• A las autoridades públicas debidamente autorizadas.
• A las personas que demuestren haber obtenido su consentimiento.

5. Plazo de conservación de los datos

Sus datos de carácter personal se conservan:

• Con carácter general, durante el tiempo necesario para que Finanbex alcance sus finalidades de tratamiento.
• Cuando Finanbex trata sus datos de carácter personal y usted es cliente: sus datos se conservan hasta el fin de los plazos de prescripción de todas las acciones vinculadas a la celebración o a la ejecución del contrato. Transcurridos esos plazos, sus datos de carácter personal se suprimirán de nuestras bases de datos (sin perjuicio de los actos que interrumpan o suspendan la prescripción, como un pago, un requerimiento o una citación judicial).
• Cuando Finanbex trata sus datos de carácter personal pero usted no ha celebrado ningún contrato: sus datos se conservan durante un plazo de tres años a partir de la recogida de sus datos.
• Si ha presentado una solicitud de crédito a Finanbex y esta ha sido rechazada: conservamos sus datos de carácter personal durante un plazo de tres años a contar desde la consulta del registro de créditos a particulares. Tenga en cuenta que Finanbex tiene la obligación legal de consultar este registro al examinar su solvencia y de conservar esos avisos de consulta durante tres años.

6. Sus derechos

Como prevé la normativa y porque Finanbex concede gran importancia al respeto de sus datos, queremos darle a conocer los derechos de que dispone:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

6.1. Derecho de acceso

En el marco de nuestra relación, Finanbex trata sus datos. Por tanto, tiene derecho a obtener la confirmación del tratamiento de sus datos.

También tiene derecho a acceder a los datos de carácter personal de que disponemos y a obtener la siguiente información:

• Las finalidades del tratamiento;
• Las categorías de datos de carácter personal afectadas;
• Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos de carácter personal;
• El plazo previsto de conservación de los datos de carácter personal o, cuando no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
• La existencia del derecho a solicitar a Finanbex la rectificación o la supresión de datos de carácter personal, o una limitación del tratamiento de los datos de carácter personal que le conciernen o, por último, el derecho a oponerse al tratamiento;
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
• Cuando los datos de carácter personal se hayan recogido de una empresa, toda la información disponible sobre su origen;
• La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles y, en tal caso, información útil sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado;
• Cuando los datos de carácter personal se transfieran a un tercer país o a una organización internacional, el interesado tiene derecho a ser informado de las garantías adecuadas relativas a esa transferencia.

Puede solicitar una copia de los datos de carácter personal tratados por Finanbex. Esta copia se le facilitará gratuitamente y lo antes posible. Para ello, consulte el apartado 6.8.

6.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar a Finanbex, lo antes posible, la rectificación de sus datos de carácter personal que sean inexactos o estén incompletos. Para ello, consulte el apartado 6.8.

6.3. Derecho de supresión

En determinados casos, puede solicitar a Finanbex que suprima sus datos de carácter personal.

La normativa prevé que puede solicitar esta supresión en alguno de los casos siguientes:

• Cuando los datos de carácter personal ya no sean necesarios en relación con las finalidades para las que se recogieron o trataron de otro modo. Tenga en cuenta que Finanbex ha puesto en marcha un sistema de supresión de datos de carácter personal. Cuando consideremos que ya no son necesarios para alcanzar las finalidades de tratamiento, sus datos se suprimirán automáticamente de las bases de datos.
• Cuando retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento de sus datos y no exista otra base jurídica para dicho tratamiento;
• Cuando se oponga al tratamiento automatizado de datos y no exista otro motivo más importante que el considerado por Finanbex para conservar sus datos;
• Cuando se oponga al tratamiento de sus datos de carácter personal con fines comerciales;
• Cuando los datos de carácter personal hayan sido objeto de un tratamiento ilícito;
• Cuando la ley lo imponga.

No obstante, Finanbex tiene derecho a negarse a suprimir sus datos de carácter personal:

• Para cumplir una obligación legal que requiera el tratamiento de sus datos;
• Cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en un proceso judicial.

Una vez que Finanbex haya aceptado su solicitud de supresión de sus datos de carácter personal, sus datos se suprimirán lo antes posible. Se le informará por carta.

6.4. Limitación del tratamiento

Como prevé la normativa, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en alguno de los casos siguientes:

• Cuando impugne la exactitud de sus datos de carácter personal, el tratamiento se limita al tiempo que permita a Finanbex verificar la exactitud de dichos datos;
• Cuando un tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos de carácter personal afectados por dicho tratamiento;
• Cuando Finanbex ya no necesite los datos de carácter personal, pero usted los necesite todavía para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en un proceso judicial;
• Cuando se haya opuesto al tratamiento (incluida la elaboración de perfiles), mientras Finanbex verifica si los motivos del tratamiento prevalecen sobre sus intereses.

Cuando el tratamiento esté limitado, sus datos de carácter personal solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en un proceso judicial, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Cuando haya obtenido la limitación del tratamiento, Finanbex le informará antes de que dicha limitación se levante.

Para ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, consulte el apartado 6.8.

6.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar que se le entreguen los datos de carácter personal que le conciernen y que usted nos ha facilitado. Recibirá estos datos en un formato legible (por ejemplo: un formato Excel) al que se pueda acceder con una herramienta ofimática habitual.

También tiene derecho, si lo desea, a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento de datos de carácter personal.

También puede solicitar que Finanbex transmita directamente a otro responsable del tratamiento los datos de carácter personal que usted nos ha facilitado. No obstante, la legislación relativa al crédito al consumo no autoriza a Finanbex a comunicar datos de carácter personal a terceros distintos de los enumerados taxativamente por dicha normativa.

Tenga en cuenta que el derecho a la portabilidad de sus datos de carácter personal solo se aplica cuando el tratamiento de datos de carácter personal es automatizado y se basa en su consentimiento o en un contrato.

6.6. Derecho de oposición

• Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, a un tratamiento de sus datos de carácter personal que se base en el interés legítimo de Finanbex, incluida la elaboración de perfiles.
  Finanbex estudiará entonces con atención su solicitud y determinará, como prevé la ley, si existen motivos de tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en un proceso judicial. Por ejemplo, si el tratamiento es necesario para la gestión del contrato celebrado con Finanbex, no podrá darse curso favorable a su solicitud de oposición al tratamiento. Lo mismo ocurrirá si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
• Puede solicitar oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos de carácter personal con fines comerciales, incluida la elaboración de perfiles. En caso de oposición a este tipo de tratamiento, no se le enviará ninguna publicidad.
  Para ejercer sus derechos de oposición, consulte el apartado 6.8.

6.7. Decisión individual automatizada.

Finanbex puede adoptar decisiones basadas en un tratamiento automatizado de datos a raíz de las solicitudes de crédito realizadas desde nuestro sitio web. Estas decisiones pueden producir efectos jurídicos. En concreto, se trata de las aprobaciones preliminares comunicadas al cliente en materia de crédito al consumo, de las concesiones de crédito para financiar compras en los sitios de nuestros socios del comercio electrónico, incluidas las facilidades de pago en el marco de la solución 3XFinanbexPay, y también de las decisiones de denegación.

Este tratamiento es necesario para darle una respuesta rápida y reducir el riesgo de error vinculado a la intervención humana.

Puede solicitar que uno de los asesores de Finanbex vuelva a estudiar su solicitud. También puede expresar su punto de vista e impugnar la decisión adoptada por Finanbex.

Para ejercer sus derechos de oposición, consulte el apartado siguiente.

6.8. En la práctica, ¿cómo ejercer uno de estos derechos?

Le proponemos simplemente que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: [correo electrónico del delegado de protección de datos por completar]

También puede contactar con nosotros por carta en la siguiente dirección:
Finanbex
A la atención del delegado de protección de datos
[dirección postal del delegado de protección de datos por completar]

6.9. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si considera que alguno de los tratamientos de sus datos de carácter personal constituye una infracción de la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia. La lista de las autoridades europeas figura en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (edpb.europa.eu).

7. Documento descargable en formato PDF

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8. Glosario

• Contenido publicitario: la promoción directa o indirecta de un producto financiero distribuido por Finanbex (crédito al consumo y productos de seguro)
• Consentimiento: el consentimiento es su conformidad para que podamos realizar el tratamiento previsto. En algunos casos, debemos obtener su conformidad para poder tratar sus datos de carácter personal. Es el caso, por ejemplo, cuando queremos enviarle publicidad por vía electrónica. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Destinatarios de datos: es una persona, una autoridad o un organismo a quien pueden comunicarse sus datos de carácter personal, dentro de los límites fijados por la ley. Por ejemplo, sus datos de carácter personal se comunican al registro de créditos a particulares.
• Finalidad: es el objetivo asignado al tratamiento de sus datos de carácter personal. Por ejemplo, tratamos sus datos para la concesión de un crédito al consumo y la gestión de dicho crédito.
• Interés legítimo: es el interés que tiene Finanbex SA en realizar un tratamiento de sus datos de carácter personal para alcanzar una finalidad determinada. Este interés no puede ir en contra de sus intereses, libertades o derechos fundamentales. Ejemplo: el envío de contenido publicitario por correo postal a nuestros clientes constituye un interés legítimo para Finanbex.
• Limitación del tratamiento: cuando impugna la exactitud de sus datos de carácter personal o ejerce un derecho de oposición, limitamos el tratamiento de sus datos de carácter personal a la conservación de los datos que obran en nuestro poder, el tiempo necesario para examinar su solicitud.
• Elaboración de perfiles: la elaboración de perfiles es un tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal que consiste en utilizar dichos datos para evaluar determinados aspectos de su persona, analizar o predecir ciertos comportamientos.
• Responsable del tratamiento: es Finanbex SA. Tratamos sus datos para alcanzar las finalidades (objetivos) de tratamiento que hemos fijado y que se recogen en este documento.
• Tratamiento: es lo que hacemos, en concreto, con sus datos de carácter personal (por ejemplo, la recogida, la consulta, la conservación).

9. Enlace útil

Para obtener más información sobre el RGPD, visite el sitio web de la Comisión Europea.