¿Qué es el fraude en el crédito?

Se oye hablar a menudo de fraude, de robo de tarjetas de crédito o de identidad, sobre todo en internet. Las estadísticas han demostrado en los últimos años un aumento considerable de todas las formas de fraude en línea (phishing, fraude con tarjeta…). Sin embargo, existen medios para prevenir estos fraudes.

Si ve aparecer en sus extractos de cuenta el cargo de importes correspondientes a compras que usted no ha realizado, es posible que sea víctima de un fraude en el crédito. Este puede adoptar varias formas: puede tratarse del robo de su tarjeta de crédito o de sus datos de identificación, o también de una suplantación de identidad. En este último caso, se trata de alguien que se hace pasar por usted gracias a datos personales que le ha robado (dirección, datos bancarios, nóminas…).

Los defraudadores disponen de distintos medios para obtener esta información:

• revolver buzones o papeleras en busca de información bancaria;
• utilizar el phishing (o suplantación de identidad), enviando un correo electrónico falso con el fin de sonsacarle sus datos bancarios, o el pharming, mediante sitios web falsos destinados a captar sus datos personales para suplantar su identidad.

¿Cómo protegerse?

Es posible protegerse contra el fraude en el crédito tomando unas precauciones sencillas de aplicar:

• Firme su nueva tarjeta de crédito en cuanto la reciba.
• No comunique nunca los datos de su tarjeta de crédito a otra persona.
• Memorice el código de su tarjeta y no lo anote en ninguna parte.
• Procure tapar el teclado del terminal de pago al introducir su código, para que nadie pueda verlo.
• Evite los códigos PIN fáciles de adivinar, como su fecha de nacimiento o la de sus hijos, o 1111, 0000…
• Para sus compras en línea, elija sitios web de comercios que conozca y en los que confíe.
• No responda nunca a correos electrónicos o llamadas telefónicas que le pidan los datos o los códigos de sus tarjetas de crédito.
• Si paga en el extranjero con su tarjeta de crédito sin tener que introducir el código PIN, no pierda de vista su tarjeta ni un solo momento.
• Triture cualquier documento que contenga datos personales antes de tirarlo.

Si observa una anomalía en su cuenta, no dude en avisar a su prestamista, que podrá bloquear la tarjeta de crédito o las cuentas afectadas. Póngase en contacto con las empresas implicadas si se han contratado préstamos o realizado compras a su nombre. Piense también en avisar a la policía para denunciar un robo de identidad.

Contactos

¿Le han robado o ha perdido su cartera?

Haga bloquear inmediatamente su tarjeta de crédito en caso de pérdida o robo, contactando con el servicio nacional de bloqueo de tarjetas de pago de su país (en general accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana) o con su banco. También puede solicitar el bloqueo desde su área de clientes.

Comunique la pérdida o el robo de su documento de identidad al servicio nacional competente de su país y presente una denuncia ante la policía.

¿Sospecha o ha detectado un fraude?

Si tiene dudas sobre la autenticidad de una comunicación, un correo electrónico o una carta de Finanbex, o ha sido víctima de un fraude, contacte con nosotros en la dirección [correo electrónico para comunicar incidencias por completar]

Piense también en avisar a la policía para denunciar un robo de identidad.

Para obtener más información sobre los fraudes en el crédito y la seguridad en internet, consulte el sitio web de la agencia nacional de ciberseguridad de su país.

En resumen

El fraude con tarjeta de crédito puede adoptar distintas formas: robo de identidad o de tarjeta, phishing, piratería de datos... para protegerse, es esencial tomar algunas precauciones sencillas. Si, a pesar de todo, es víctima de un fraude en el crédito, contacte sin demora con su entidad prestamista para adoptar con ella las medidas necesarias.