Privacy Policy / Zásady ochrany osobných údajov

1. Čo je GDPR?

Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (RGPD vo francúzštine alebo GDPR v angličtine - General Data Protection Regulation) je európske nariadenie platné pre všetkých európskych obyvateľov od 25. mája 2018. Upravuje používanie vašich osobných údajov (priezvisko, meno, kontaktné údaje, telefónne číslo, e-mailová adresa) a zabezpečuje, že vaše údaje budú spracúvané, používané, šírené a uchovávané úplne transparentným spôsobom. Toto nariadenie vám dáva viac práv. Môžete napríklad požiadať o zoznam údajov, ktoré o vás spoločnosť má, požadovať ich opravu, úplný výmaz, obmedzenie spracúvania, právo na zabudnutie…

Aby vás Finanbex mohol lepšie sprevádzať, dáva vám nižšie k dispozícii jasné informácie o spracúvaní, ktoré sa s vašimi údajmi vykonáva. Slovník často používaných právnych pojmov nájdete nižšie.

2. Praktické informácie

2.1. Prevádzkovateľ:

Finanbex SA, [doplniť adresu sídla] – Identifikačné číslo podniku: 980 682 290

2.2. Zodpovedná osoba pre ochranu údajov:

Finanbex má zodpovednú osobu pre ochranu údajov, ktorá je vaším kontaktným bodom pre každú žiadosť o informácie týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov.

Môžete jej poslať e-mail na túto adresu: [doplniť e-mailovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov] alebo list na adresu:
Finanbex
K rukám zodpovednej osoby pre ochranu údajov
[doplniť poštovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov]

3. Účely spracúvania, právne základy a zdroj údajov

Osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, spracúva Finanbex podľa vašej situácie. Kliknite na situáciu, ktorá sa vás týka, a zistite, na aké účely sa vaše údaje používajú.

Ste zákazníkom Finanbex a uzavreli ste s nami zmluvu (úverový rámec s kartou alebo bez karty, splátkový úver, 3XFinanbexPay).

Nižšie uvedené účely sú nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej s Finanbexom alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť:

• Poskytnutie a správa úveru vrátane spracúvania spojeného so súvisiacimi platobnými službami (kreditná karta)
• Distribúcia poistných produktov životného poistenia (nesplatený zostatok) a neživotného poistenia
• Správa zákazníkov
• V prípade potreby správa vymáhania pohľadávok

Spracúvanie vykonávané na dosiahnutie týchto účelov predstavuje oprávnený záujem Finanbexu v rámci vzťahu, ktorý udržiavame so spotrebiteľom. Tento oprávnený záujem nepoškodzuje záujmy, práva a slobody spotrebiteľa.

• Marketing: zasielanie reklamných obsahov poštou
• Predchádzanie podvodom
• Predchádzanie rizikám a riadenie operačných rizík

Pri online žiadosti o úver sa určí krajina zodpovedajúca vašej IP adrese, aby sa vopred vyplnila vaša krajina, predvoľba vášho telefónu a formát vašej adresy, a aby sa poradcovi oznámil každý rozdiel oproti zadaným údajom (predchádzanie podvodom). Samotná vaša IP adresa sa neuchováva: so žiadosťou sa zaznamenáva iba krajina a nezvratný odtlačok adresy. Krajinu niekedy určuje poskytovateľ geolokalizácie, ktorému sa odovzdáva iba IP adresa.

Spracúvanie nevyhnutné na dodržiavanie predpisov týkajúcich sa:

• spotrebiteľského úveru,
• platobných služieb,
• distribúcie poistných produktov,
• boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu,
• ochrany osobných údajov.

Toto spracúvanie rešpektuje zákonné povinnosti uložené Finanbexu.

Údaje spracúvané v rámci vašej žiadosti sú predovšetkým údaje, ktoré boli zhromaždené priamo od vás (alebo prostredníctvom jedného z našich partnerov či maklérov, ak ste na posúdenie žiadosti využili jeden z týchto kanálov), alebo vyplývajú z používania našich produktov alebo služieb. Niektoré informácie sa však môžu zhromažďovať od tretích strán:

• Register úverov pre jednotlivcov, ktorého konzultácia je povinná pri každej žiadosti o úver;
• Oficiálny orgán pre boj proti praniu špinavých peňazí, na účel boja proti praniu špinavých peňazí.

Pokiaľ ste nevzniesli námietku, vaše údaje sa budú používať na účely marketingovej propagácie a obchodného oslovovania, najmä prostredníctvom profilovania. Profilovanie je hodnotiace spracúvanie, ktoré umožňuje kombináciou údajov analyzovať alebo predpovedať určité prvky, ako sú vaše záujmy, správanie, preferencie (…). Profilovanie sa používa na cielenie ponúk, ktoré by vás mohli zaujímať, a na uprednostňovanie spôsobov a metód komunikácie. Na účely profilovania sa použijú všetky informácie zhromaždené pri vašich žiadostiach a komunikácii s vaším poradcom, počas zmluvného a predzmluvného vzťahu, ako aj, ak ste s tým súhlasili, informácie o vašej navigácii na našej stránke.

Nie ste zákazníkom Finanbex a vaše údaje boli získané od spoločnosti.

Finanbex mohol získať osobné identifikačné údaje (priezvisko, meno, poštová adresa) zo súborov prenajatých od externých spoločností.

V takom prípade sa vaše osobné údaje spracúvajú len na obchodné účely. Vaše osobné údaje sa uchovávajú najviac tri mesiace. Ak sa medzitým stanete zákazníkom Finanbex, osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sa spracúvajú tak, ako je uvedené v bode vyššie (Ste zákazníkom Finanbex a uzavreli ste s nami zmluvu).

Na zasielanie reklamného obsahu poštou sa Finanbex opiera, ako to umožňujú predpisy, o svoj vlastný oprávnený záujem propagovať svoje finančné služby a produkty. Kedykoľvek však môžete namietať proti prijímaniu pošty od nás zaslaním e-mailu na túto adresu: [doplniť e-mailovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov] alebo listu na adresu:
Finanbex
K rukám zodpovednej osoby pre ochranu údajov
[doplniť poštovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov]

Vaša žiadosť o úver alebo platobné úľavy bola zamietnutá alebo nebola dokončená.

Ak ste u Finanbexu podali žiadosť o úver alebo platobné úľavy, ale bola zamietnutá, spracúvame a uchovávame vaše údaje na tieto účely:

Spracúvanie nevyhnutné na dodržiavanie predpisov týkajúcich sa úverov:

• spotrebiteľského úveru a platobných služieb
• boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu
• ochrany osobných údajov

Údaje spracúvané v rámci vašej žiadosti sú predovšetkým údaje, ktoré boli zhromaždené priamo od vás (alebo prostredníctvom jedného z našich partnerov či maklérov, ak ste na posúdenie žiadosti využili jeden z týchto kanálov), alebo vyplývajú z používania našich produktov alebo služieb. Niektoré informácie sa však môžu zhromažďovať od tretích strán:

• Register úverov pre jednotlivcov, ktorého konzultácia je povinná pri každej žiadosti o úver;
• Oficiálny orgán pre boj proti praniu špinavých peňazí, na účel boja proti praniu špinavých peňazí.

Ak ste u Finanbexu začali žiadosť o úver alebo platobné úľavy, ale nepodarilo sa ju dokončiť, budeme uchovávať vaše kontaktné údaje, aby sme uľahčili prípadné pokračovanie vašej žiadosti. Vaše kontaktné údaje použijeme na zasielanie komunikácie, pričom pri komunikácii zasielanej elektronickou cestou je potrebný váš súhlas.

V týchto prípadoch uchovávame vaše osobné údaje najviac tri roky od okamihu, keď ste začali žiadosť o úver alebo platobné úľavy.

Máte iba poistný produkt distribuovaný Finanbexom.

Ako sprostredkovateľ a subdodávateľ poisťovateľa nie je Finanbex prevádzkovateľom vašich údajov. Preto je na príslušnom poisťovateľovi, aby vám poskytol informácie o svojich zásadách spracúvania osobných údajov.

4. Kategórie príjemcov údajov osobných údajov

Osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, Finanbex poskytne iba týmto príjemcom:

• Registru úverov pre jednotlivcov: v prípade žiadosti o úver podanej spotrebiteľom alebo existujúcej zmluvy o úvere medzi spotrebiteľom a Finanbexom.
• V prípade potreby: nášmu úverovému poisťovateľovi [doplniť úverového poisťovateľa, adresu a identifikačné číslo podniku] v súlade s predpismi platnými pre spotrebiteľský úver. Služba jeho zodpovednej osoby pre ochranu údajov sa nachádza na rovnakej adrese a možno ju kontaktovať e-mailom na adrese [doplniť e-mailovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov úverového poisťovateľa]. Spracúvanie, ktoré by tento poisťovateľ vykonával, je pre neho nevyhnutné na rozhodnutie o prípadnom úverovom poistení a na výkon jeho regulovanej činnosti úverového poisťovateľa (predpisy platné pre poisťovníctvo). V prípade potreby bude tento poisťovateľ uchovávať osobné údaje do uplynutia premlčacích lehôt (10 rokov). Môže vaše údaje uchovávať aj po uplynutí tejto lehoty, ale iba na štatistické účely. Svoje práva môžete uplatniť priamo u tohto poisťovateľa.
• V prípade potreby: spoločnosti vykonávajúcej činnosť mimosúdneho vymáhania pohľadávok spotrebiteľa v zmysle predpisov platných pre mimosúdne vymáhanie pohľadávok spotrebiteľa,
• V prípade potreby: osobám oprávneným predpismi platnými pre spotrebiteľský úver
• Poisťovateľovi uvedenému vo vašej zmluve: v prípade uzavretia poistného produktu distribuovaného Finanbexom v jeho postavení poistného sprostredkovateľa.
• Našim poskytovateľom služieb (subdodávateľom). Subdodávatelia vykonávajú úlohy v mene Finanbexu na základe existujúcej zmluvy medzi príslušným subdodávateľom a Finanbexom. Ako predpisy ustanovujú, Finanbex spolupracuje iba so subdodávateľmi, ktorí sa zaväzujú dodržiavať pravidlá upravujúce spracúvanie osobných údajov.
• Riadne oprávneným orgánom verejnej moci.
• Osobám, ktoré preukážu, že získali váš súhlas.

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje sa uchovávajú:

• Vo všeobecnosti počas doby potrebnej na dosiahnutie účelov spracúvania Finanbexom.
• Ak vaše osobné údaje spracúva Finanbex a ste zákazníkom: vaše údaje sa uchovávajú do uplynutia premlčacích lehôt všetkých nárokov súvisiacich s uzavretím alebo plnením zmluvy. Po uplynutí týchto lehôt budú vaše osobné údaje vymazané z našich databáz (s výhradou úkonov, ktoré premlčanie prerušujú alebo odkladajú, ako je platba, upomienka alebo súdne predvolanie).
• Ak vaše osobné údaje spracúva Finanbex, ale neuzavreli ste zmluvu: vaše údaje sa uchovávajú tri roky od ich zhromaždenia.
• Ak ste u Finanbexu podali žiadosť o úver, ktorá bola zamietnutá: vaše osobné údaje uchovávame tri roky odo dňa konzultácie registra úverov pre jednotlivcov. Vedzte, že Finanbex má zákonnú povinnosť konzultovať tento register pri posudzovaní vašej bonity a uchovávať tieto záznamy o konzultácii tri roky.

6. Vaše práva

Ako predpisy ustanovujú a pretože Finanbexu veľmi záleží na rešpektovaní vašich údajov, chceme vás oboznámiť s právami, ktoré máte:

• Právo na prístup
• Právo na opravu
• Právo na výmaz
• Obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť
• Právo namietať
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

6.1. Právo na prístup

V rámci nášho vzťahu Finanbex spracúva vaše údaje. Máte preto právo získať potvrdenie o spracúvaní vašich údajov.

Máte tiež právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, a na získanie týchto informácií:

• Účely spracúvania;
• Kategórie dotknutých osobných údajov;
• Príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté;
• Plánovaná doba uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá použité na určenie tejto doby;
• Existencia práva požadovať od Finanbexu opravu alebo výmaz osobných údajov, alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo napokon právo namietať proti spracúvaniu;
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu;
• Ak boli osobné údaje zhromaždené od spoločnosti, každá informácia o ich zdroji;
• Existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a v takom prípade užitočné informácie o použitej logike, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre dotknutú osobu;
• Ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, dotknutá osoba má právo byť informovaná o primeraných zárukách týkajúcich sa tohto prenosu.

Môžete požiadať o kópiu osobných údajov spracúvaných Finanbexom. Táto kópia vám bude poskytnutá bezplatne v čo najkratšom čase. Postupujte podľa odseku 6.8.

6.2. Právo na opravu

Môžete od Finanbexu v čo najkratšom čase požadovať opravu vašich osobných údajov, ktoré by mohli byť nesprávne alebo neúplné. Postupujte podľa odseku 6.8.

6.3. Právo na výmaz

V určitých prípadoch môžete od Finanbexu požadovať vymazanie vašich osobných údajov.

Predpisy ustanovujú, že tento výmaz môžete požadovať v niektorom z týchto prípadov:

• Ak osobné údaje už nie sú potrebné vzhľadom na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané. Vedzte, že Finanbex zavádza systém mazania osobných údajov. Keď usúdime, že už nie sú potrebné na dosiahnutie účelov spracúvania, vaše údaje budú z databáz automaticky vymazané.
• Ak odvoláte súhlas, na ktorom je spracúvanie vašich údajov založené, a neexistuje iný právny základ tohto spracúvania;
• Ak namietate proti automatizovanému spracúvaniu údajov a neexistuje iný dôvod, ktorý by mal väčšiu váhu než ten, ktorý Finanbex zvažuje pri uchovávaní vašich údajov;
• Ak namietate proti spracúvaniu vašich osobných údajov na marketingové účely;
• Ak boli osobné údaje spracúvané nezákonne;
• Ak to ukladá zákon.

Finanbex má však právo odmietnuť vymazanie vašich osobných údajov:

• Na dodržanie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracúvanie vašich údajov;
• Ak je to nevyhnutné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Keď Finanbex vašu žiadosť o výmaz vašich osobných údajov prijme, vaše údaje budú vymazané v čo najkratšom čase. O tom budete informovaní listom.

6.4. Obmedzenie spracúvania

Ako predpisy ustanovujú, môžete požadovať obmedzenie spracúvania vašich údajov v niektorom z týchto prípadov:

• Ak popierate správnosť svojich osobných údajov, spracúvanie sa obmedzí na dobu, ktorá umožňuje Finanbexu overiť správnosť týchto údajov;
• Ak je spracúvanie nezákonné a odmietate vymazanie osobných údajov, ktorých sa toto spracúvanie týka;
• Ak Finanbex už osobné údaje nepotrebuje, ale vy ich ešte potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
• Ak ste vzniesli námietku proti spracúvaniu (vrátane profilovania), kým Finanbex overuje, či dôvody spracúvania majú väčšiu váhu než vaše záujmy.

Ak je spracúvanie obmedzené, vaše osobné údaje sa môžu, s výnimkou uchovávania, spracúvať iba s vaším súhlasom alebo na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby.

Ak ste dosiahli obmedzenie spracúvania, Finanbex vás o tom informuje pred zrušením obmedzenia spracúvania.

Ak chcete uplatniť svoje právo na obmedzenie spracúvania, postupujte podľa odseku 6.8.

6.5. Právo na prenosnosť údajov

Môžete požiadať o poskytnutie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli. Tieto údaje dostanete v čitateľnom formáte (napríklad vo formáte Excel) prístupnom prostredníctvom bežného kancelárskeho nástroja.

Máte tiež právo, ak si to želáte, odovzdať tieto údaje inému prevádzkovateľovi osobných údajov.

Môžete tiež požiadať, aby Finanbex odovzdal osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, priamo inému prevádzkovateľovi. Právne predpisy o spotrebiteľskom úvere však Finanbexu nedovoľujú poskytovať osobné údaje iným tretím stranám, než sú tie, ktoré tieto predpisy taxatívne vymenúvajú.

Vedzte, že právo na prenosnosť vašich osobných údajov sa uplatňuje, iba ak je spracúvanie osobných údajov automatizované a založené na vašom súhlase alebo na zmluve.

6.6. Právo namietať

• Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré by bolo založené na oprávnenom záujme Finanbexu, vrátane profilovania.
  Finanbex potom vašu žiadosť starostlivo posúdi a určí, ako to ustanovuje zákon, či existujú dôvody spracúvania, ktoré majú prednosť pred vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Napríklad ak je spracúvanie nevyhnutné na správu zmluvy uzavretej s Finanbexom, vašej námietke proti spracúvaniu nebude možné vyhovieť. To isté platí, ak je spracúvanie nevyhnutné na dodržanie zákonnej povinnosti.
• Môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na marketingové účely, vrátane profilovania. V prípade námietky proti tomuto typu spracúvania vám nebude zasielaná žiadna reklama.
  Ak chcete uplatniť svoje právo namietať, postupujte podľa odseku 6.8.

6.7. Automatizované individuálne rozhodovanie.

Finanbex môže prijímať rozhodnutia založené na automatizovanom spracúvaní údajov na základe žiadostí o úver podaných prostredníctvom našej internetovej stránky. Tieto rozhodnutia môžu mať právne účinky. Konkrétne ide o predbežné schválenia poskytnuté zákazníkovi v oblasti spotrebiteľského úveru, poskytnutie úverov na financovanie nákupov na stránkach našich partnerov z oblasti elektronického obchodu vrátane platobných úľav v rámci riešenia 3XFinanbexPay, ale aj o rozhodnutia o zamietnutí.

Toto spracúvanie je nevyhnutné na to, aby sme vám poskytli rýchlu odpoveď a znížili riziko chyby spojené so zásahom človeka.

Môžete požiadať o nové posúdenie vašej žiadosti jedným z poradcov Finanbexu. Môžete tiež vyjadriť svoj názor a napadnúť rozhodnutie prijaté Finanbexom.

Ak chcete uplatniť svoje právo namietať, postupujte podľa odseku nižšie.

6.8. Ako v praxi uplatniť jedno z týchto práv?

Jednoducho nám pošlite e-mail na túto adresu: [doplniť e-mailovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov]

Môžete nás kontaktovať aj listom na túto adresu:
Finanbex
K rukám zodpovednej osoby pre ochranu údajov
[doplniť poštovú adresu zodpovednej osoby pre ochranu údajov]

6.9. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že niektoré spracúvanie vašich osobných údajov porušuje predpisy, môžete podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov vo vašej krajine bydliska. Zoznam európskych orgánov nájdete na stránke Európskeho zboru pre ochranu údajov (edpb.europa.eu).

7. Dokument na stiahnutie vo formáte PDF

Stiahnite si obsah tejto stránky vo formáte PDF.

8. Slovník pojmov

• Reklamný obsah: priama alebo nepriama propagácia finančného produktu distribuovaného Finanbexom (spotrebiteľský úver a poistné produkty)
• Súhlas: súhlas je vaše povolenie, aby sme mohli vykonať plánované spracúvanie. V niektorých prípadoch musíme získať váš súhlas, aby sme mohli spracúvať vaše osobné údaje. Je to napríklad prípad, keď vám chceme zasielať reklamu elektronickou cestou. Tento súhlas možno kedykoľvek odvolať.
• Príjemcovia údajov: ide o osobu, orgán alebo subjekt, ktorému môžu byť vaše osobné údaje poskytnuté v medziach stanovených zákonom. Napríklad vaše osobné údaje sa poskytujú registru úverov pre jednotlivcov.
• Účel: ide o cieľ stanovený pre spracúvanie vašich osobných údajov. Napríklad spracúvame vaše údaje na poskytnutie spotrebiteľského úveru a správu tohto úveru.
• Oprávnený záujem: ide o záujem Finanbex SA vykonávať spracúvanie vašich osobných údajov na dosiahnutie určeného účelu. Tento záujem nemôže byť v rozpore s vašimi záujmami, slobodami alebo základnými právami. Príklad: zasielanie reklamného obsahu poštou našim zákazníkom predstavuje pre Finanbex oprávnený záujem.
• Obmedzenie spracúvania: ak popierate správnosť svojich osobných údajov alebo uplatňujete právo namietať, obmedzíme spracúvanie vašich osobných údajov na uchovávanie údajov, ktoré máme, na dobu posúdenia vašej žiadosti.
• Profilovanie: profilovanie je automatizované spracúvanie vašich osobných údajov, ktoré spočíva v ich použití na hodnotenie určitých aspektov vašej osoby, analýzu alebo predpovedanie určitého správania.
• Prevádzkovateľ: ide o Finanbex SA. Spracúvame vaše údaje na dosiahnutie účelov (cieľov) spracúvania, ktoré sme stanovili a ktoré sú uvedené v tomto dokumente.
• Spracúvanie: je to to, čo s vašimi osobnými údajmi konkrétne robíme (napríklad zhromažďovanie, nahliadanie, uchovávanie).

9. Užitočný odkaz

Viac informácií o GDPR nájdete na stránke Európskej komisie.