Aðgengisyfirlýsing Finanbex

Hvað er stafrænt aðgengi?

Stafrænt aðgengi miðar að því að gera vefi, smáforrit og aðra þjónustu á netinu aðgengilega fólki með fötlun.

Efni þarf að vera skynjanlegt (auðvelt að sjá og heyra), nothæft, skiljanlegt og samhæft við hjálpartækni.

Stafrænt aðgengi á við um allar tegundir fötlunar sem geta hindrað aðgang að þjónustu á netinu, hvort sem hún er líkamleg, skynræn, andleg, vitsmunaleg eða geðræn.

Í Evrópu setur tilskipun (ESB) 2019/882 um aðgengiskröfur („European Accessibility Act“), sem hefur verið innleidd í hverju landi, sérstakar aðgengiskröfur sem gilda einkum um bankaþjónustu (lán, greiðslur, sparnað o.s.frv.) og rafræn viðskipti.

Aðgengisstefna okkar

Aðgengi er haft í huga á hverju stigi hönnunar og þróunar vefs okkar og smáforrits, bæði fyrir viðskiptavini okkar og starfsfólk.

Það birtist í útgáfu vegvísis sem er helgaður aðgengisumbótum. Þar er stefna okkar í stafrænu aðgengi og skuldbindingar útskýrðar. Þær miða að því að bæta aðgengi stafrænnar þjónustu okkar stig af stigi.

Almenn lýsing á þjónustunni

1. Lánaþjónusta

   • Lánsheimild

     Hér finnur þú handbók um endurnýjanleg lán hjá Finanbex: Handbók um veltilán

   • Afborgunarlán

     Hér finnur þú handbók um afborgunarlán hjá Finanbex: Handbók um afborgunarlán

2. Greiðsluþjónusta

   • Kreditkort

     Hér finnur þú handbók um kreditkort hjá Finanbex: Handbók um kreditkort

   • Millifærsla á bankareikning

     Þú getur millifært fé af lánsheimildinni þinni á veltureikninginn þinn.

     1. Í gegnum Mínar síður eða smáforrit Finanbex, út frá yfirliti reikninga. Veldu viðkomandi samning og smelltu á „Nota“. Veldu fjárhæðina sem þú vilt (innan tiltækrar heimildar). Greiðslan fer fram samstundis (eða innan 48 klst. í mesta lagi, ef tæknileg vandamál tefja framkvæmd samstundis millifærslunnar).
     2. Eða með því að hafa samband við ráðgjafa á síðunni Hafa samband, [opnunartími þjónustuvers á eftir að fylla út].
   • Eftirstöðvatryggingar

     Hér finnur þú handbók um eftirstöðvatryggingar hjá Finanbex: Handbók um eftirstöðvatryggingar

Skýringar á virkni þjónustunnar

Taka lán á netinu

1. Bera saman þjónustutilboð og kynna sér virkni þeirra

   Áður en þú tekur neytendalán mælum við með að þú berir saman þau tilboð sem í boði eru og kynnir þér skilmála þeirra. Hver vara sem Finanbex býður (einkalán, endurnýjanlegt lán, sameining lána) hefur sérstaka skilmála: lánsvexti, árlega hlutfallstölu kostnaðar (ÁHK), lánstíma, heildarfjárhæð sem er til greiðslu, notkunarskilmála og hugsanlegar tryggingar.

   Vefurinn okkar gerir þér kleift að bera þessar leiðir saman og skoða hagnýtar upplýsingar og ráð um notkun. Aðstoðarsíður og lagaleg skjöl eru einnig aðgengileg.

2. Reikna lánsumsóknina

   Þegar þú hefur fundið tilboðið þitt getur þú metið eiginleika þess með reiknivélinni á netinu. Með því að velja lánsfjárhæð og endurgreiðslutíma sem þú vilt færðu leiðbeinandi mat á mánaðarlegum afborgunum, heildarkostnaði lánsins og gildandi ÁHK. Þessi lánaútreikningur felur á engan hátt í sér tilboð eða endanlega ákvörðun. Hann hjálpar þér einfaldlega að meta hvort verkefnið sé framkvæmanlegt, miðað við fjárhagsstöðu þína.

3. Sækja um lán og taka tryggingu

   Þú getur klárað lánsumsóknina beint á netinu. Á því stigi getur þú gengið í valkvæða tryggingu sem tekur einkum til áhættu vegna óvinnufærni, atvinnumissis eða andláts. Allar upplýsingar um tryggingarvernd, undanþágur, skilmála og kostnað tryggingarinnar eru veittar þér á gagnsæjan hátt.

   Ef þú átt erfitt með að fylla út umsóknina á netinu eða ef þú vilt fá aðstoð getur þú óskað eftir því að ráðgjafi hafi samband við þig, í tölvupósti eða í spjalli. Finanbex býður einnig þjónustu ráðgjafa sem koma heim.

4. Undirrita samninginn og senda fylgigögn

   Þegar umsókn þín hefur verið forsamþykkt færðu lánssamninginn sendan í tölvupósti eða í bréfpósti, eftir því sem þú velur. Þú getur fyllt hann út og undirritað hann með eigin hendi eða rafrænt. Þú þarft einnig að senda okkur þau fylgigögn sem nauðsynleg eru til að greina umsókn þína (staðfestingu á auðkenni, tekjum, heimilisfangi o.s.frv.). Listi yfir nauðsynleg skjöl er kynntur þér á skýran hátt á þessu stigi.

   Ef þú átt erfitt með að lesa, fylla út eða undirrita samninginn getur þú beðið einhvern nákominn um hjálp eða leitað til ráðgjafa sem aðstoðar þig.

5. Fylgjast með framvindu afgreiðslu umsóknarinnar

   Þú getur fylgst með því í rauntíma hvernig fjármögnunarumsókn þín þróast á þínu örugga svæði. Þú færð einnig tilkynningar við hvert framfaraskref: móttöku skjala, staðfestingu, endanlega ákvörðun, útgreiðslu fjár o.s.frv.

   Hvort sem umsókn þinni er samþykkt eða hafnað færðu beina tilkynningu.

Hafa samband við Finanbex

1. Óska eftir upplýsingum

   Vegna allra spurninga um vörur okkar eða þjónustu getur þú haft samband við okkur í tölvupósti, spjalli eða bréfi. Ráðgjafar okkar eru til taks til að veita þér skýrar, nákvæmar og tæmandi upplýsingar og aðstoða þig. Þú getur einnig tilgreint hvaða samskiptaleið þú kýst.

   Ráðgjafar okkar eru til taks [opnunartími þjónustuvers á eftir að fylla út] (að frátöldum almennum frídögum). Fyrir lán sem tekið er í gegnum samstarfsaðila Finanbex eru ráðgjafar til taks [opnunartími þjónustuvers fyrir lán sem tekin eru í gegnum samstarfsaðila á eftir að fylla út].

2. Breyta tilboðinu mínu, taka nýja vöru

   Ef þarfir þínar breytast getur þú aðlagað lánsskilmála þína eða tekið nýja vöru. Þú getur til dæmis:

   • Óskað eftir hækkun eða lækkun á fjárhæð lánsheimildarinnar. Í því tilviki undirritar þú nýjan lánssamning sem fellir þann fyrri úr gildi;
   • Óskað eftir viðbótarfjárhæð á afborgunarláninu þínu en endurgreiðsla hennar lengir lánstímann;
   • Óskað eftir nýju láni til viðbótar þeim sem þú ert þegar með.

   Hver breyting eða ný vara hefur í för með sér viðbótarmat á greiðslugetu.

3. Fá aðstoð við umsjón tilboða minna

   Þú getur hvenær sem er leitað til starfsfólks okkar til að fá aðstoð við umsjón samninga þinna: aðlögun gjalddaga beingreiðslna, beiðni um frestun gjalddaga, breytingu á heimilisfangi, uppsögn o.s.frv. Sum erindi getur þú einnig afgreitt sjálf/ur á Mínum síðum og í smáforriti Finanbex.

   Þú færð reglulega upplýsingar í tölvupósti eða bréfpósti um hvernig lánið þitt virkar (reikningsyfirlit, upplýsingar um núllstillingu). Að beiðni getur Finanbex sent þér tiltekin skjöl, svo sem afborgunaráætlun með komandi endurgreiðslum þínum. Fyrir sumar endurútgáfur skjala í bréfpósti getur verið tekið gjald.

   Þú finnur skjöl sem tengjast umsjón samninga þinna á Mínum síðum eða í sérstakri valmynd í smáforritinu.

4. Mótmæla greiðslu eða færslu

   Ef grunsamleg færsla á sér stað eða þú vilt mótmæla færslu skaltu hafa samband við okkur sem fyrst. Beiðni þín er afgreidd fljótt, í samræmi við gildandi reglur.

   Ef kort glatast, því er stolið eða það festist í hraðbanka getur þú lokað því á Mínum síðum eða haft samband án tafar við landsbundna lokunarþjónustu greiðslukorta í landi þínu, eða við bankann þinn.

   Þú færð sjálfkrafa nýtt kreditkort, án þess að þú þurfir að gera neitt frekar. Af öryggisástæðum eru nýja kortið og nýi kóðinn sendir í tveimur aðskildum bréfum.

5. Leggja fram kvörtun

   Ef þú telur að þjónusta eða ákvörðun virði ekki réttindi þín sem neytanda getur þú lagt fram kvörtun hjá sérstakri þjónustu okkar, í tölvupósti eða bréfpósti. Þú færð skriflegt og rökstutt svar innan 15 virkra daga.

   Ef ágreiningur er enn fyrir hendi getur þú leitað til sjálfstæðrar sáttamiðlunar í landi þínu eða haft samband við eftirlitsyfirvald.

Stýra vörum mínum

1. Nota lánsheimildina mína

   Með fyrirvara um tiltæka fjárhæð og að reikningur þinn virki rétt getur þú notað lánsheimildina að vild, án gagna, með millifærslu á bankareikninginn þinn.

   Ef lánsheimild þín er tengd korti getur þú einnig greitt í verslunum eða á netinu hjá öllum söluaðilum sem taka við Mastercard-kortum.

   Öll notkun lánsins myndar vexti. Skilmálar um notkun kortsins eru útskýrðir í samningnum þínum, sem er aðgengilegur á Mínum síðum eða í smáforritinu.

2. Skrá mig inn á Mínar síður

   Mínar síður eru aðgengilegar 24 klukkustundir á sólarhring á vefnum okkar eða í smáforritinu. Þar getur þú skoðað og stýrt samningum þínum, fylgst með endurgreiðslum, breytt persónuupplýsingum eða haft samband við ráðgjafa á öruggan hátt. Til að komast inn á Mínar síður þarftu að auðkenna þig með öruggri staðfestingu í farsíma í gegnum smáforrit Finanbex eða með annarri öruggri rafrænni auðkenningarleið.

   Hér finnur þú aðgang að Mínum síðum og aðstoð við innskráningu með staðfestingu í farsíma: Mínar síður.

   Þú getur skráð þig inn með viðskiptavinanúmeri og lykilorði. Ef þú týnir innskráningarupplýsingum getur þú endurheimt þær sjálf/ur í tölvupósti með því að smella á „Ég gleymdi lykilorðinu“ eða „Ég gleymdi notandanafninu“. Ef þú átt í vandræðum eða aðgangur þinn er læstur skaltu hafa samband við ráðgjafa.

3. Nota sjálfsafgreiðslu

   Við þróum smám saman verkfæri á netinu sem gera þér kleift að stýra samningum þínum sjálf/ur: beiðni um afrit, uppfærslu á samskiptaupplýsingum, breytingu á greiðsluskilmálum o.s.frv. Þessa virkni er hægt að nota á Mínum síðum eða í smáforritinu. Ef þú ert í vafa skaltu skoða algengar spurningar eða hafa samband við ráðgjafa í tölvupósti eða spjalli.

4. Greiða mánaðarlegar afborganir

   Mánaðarlegar afborganir eru yfirleitt greiddar með beingreiðslu, í samræmi við samninginn. Þú getur einnig millifært á bankareikning Finanbex eða greitt stakar greiðslur með bankakorti á Mínum síðum. Ef þú átt í erfiðleikum með greiðslur hvetjum við þig til að hafa fljótt samband við starfsfólk okkar svo við getum í sameiningu fundið lausn sem hentar.

   Þú getur einnig greitt lánið upp, að hluta eða öllu leyti, hvenær sem er, með bankamillifærslu eða beingreiðslu. Finanbex getur í sumum tilvikum innheimt bætur. Ráðgjafi getur aðstoðað þig við það.

   Reglur skylda þig til að endurgreiða lánsheimildina að fullu með reglulegu millibili: það er „núllstillingin“. Lokadagur núllstillingar kemur fram á reikningsyfirliti þínu á pappír eða rafrænu og í flipanum Núllstilling á Mínum síðum og í smáforriti Finanbex. Þú færð einnig áminningar.

   Ef þú átt erfitt með að núllstilla með eigin fé getur Finanbex boðið þér lausnir, svo sem:

   • Að bæta við aukaafborgun til viðbótar þeirri sem er í gangi;
   • Að auka endurgreiðsluhraða þinn.

5. Tryggja öryggi vara minna

   Ef lánsheimild þín er tengd korti getur þú á Mínum síðum og í smáforriti Finanbex auðveldlega aukið öryggi þitt:

   • Lokað fyrir snertilausar greiðslur;
   • Lokað fyrir greiðslur erlendis;
   • Lokað tímabundið fyrir kortið þitt.

   Þegar þú verslar á netinu verður óskað eftir sterkari auðkenningu (með staðfestingu í farsíma).

Helstu réttindi þín og skyldur

Neytendalán

Helstu réttindi neytanda

• Fá upplýsingar

  Áður en þú undirritar samninginn tekur Finanbex saman allar gagnlegar upplýsingar um lánið sem boðið er í staðlað evrópskt upplýsingablað (SECCI): fjárhæð, lánstíma, árlega hlutfallstölu kostnaðar (ÁHK), heildarkostnað lánsins og endurgreiðsluskilmála, þar með talda vexti við greiðsludrátt.

• Falla frá samningi

  Þú hefur 14 almanaksdaga frest frá undirritun samningsins til að falla frá honum, án þess að þurfa að rökstyðja ákvörðunina eða greiða viðurlög. Nóg er til dæmis að senda tölvupóst eða bréf.

• Greiða upp fyrir tímann

  Þú getur greitt lánið upp fyrir tímann, að hluta eða öllu leyti. Finanbex getur krafið þig um bætur vegna uppgreiðslu, innan þeirra marka sem lög kveða á um, eftir fjárhæð og eftirstandandi endurgreiðslutíma. Þær mega ekki fara yfir 1% (eða 0,5% ef eftirstandandi tími er innan við eitt ár).

• Segja upp

  Þú getur hvenær sem er og án kostnaðar sagt upp lánsheimildinni, með bréfi eða með því að hafa samband við ráðgjafa. Ef eftirstöðvar eru óendurgreiddar ber að greiða þær að fullu innan mánaðar.

• Vernd gegn ofskuldsetningu

  Áður en lán getur verið veitt ber Finanbex að meta greiðslugetu þína. Það felur í sér uppflettingu í skrá yfir lán einstaklinga, sem er rekin af opinberri stofnun í landi þínu.

  Ef þú ert skráð/ur í vanskilum eða ef fjárhagsstaða þín er of viðkvæm er ekki hægt að samþykkja lánsumsóknina. Þú átt þó rétt á að óska eftir endurskoðun umsóknarinnar.

Helstu skyldur neytanda

• Veita réttar upplýsingar

  Við umsókn um lán þarft þú að veita sannar og tæmandi upplýsingar um tekjur þínar, útgjöld og fjárhagsstöðu. Mundu einnig að tilgreina það tungumál sem þú vilt helst nota í samskiptum, svo þú fáir upplýsingar og samskipti á því tungumáli sem þú skilur best.

• Halda fjárhagsstöðu í góðu horfi

  Þú skuldbindur þig til að endurgreiða mánaðarlegar afborganir sem samið er um í samningnum. Ef greiðsla dregst geta dráttarvextir og aukakostnaður fallið til. Almennt þarft þú að gæta þess að halda fjárhagsstöðu þinni heilbrigðri svo þú getir staðið við endurgreiðsluskyldur þínar. Ef þú lendir í fjárhagserfiðleikum skaltu hafa samband við ráðgjafa sem fyrst til að finna lausn.

• Upplýsa lánveitanda um breyttar aðstæður

  Ef aðstæður breytast: atvinnumissir, langvarandi veikindi eða fjárhagserfiðleikar, er mikilvægt að láta Finanbex vita fljótt. Hægt er að skoða endurskipulagningu eða samkomulagslausn. Ef þú hefur tekið eftirstöðvatrygginguna getur hún, að uppfylltum tilteknum skilyrðum, tekið við endurgreiðslum þínum. Hafðu beint samband við ráðgjafa þinn til að óska eftir yfirtöku eða tilkynntu tjón beint á Mínum síðum.

Greiðsluþjónusta

Réttindi neytanda

• Reikningsyfirlit

  Í hverjum mánuði er reikningsyfirlit gert aðgengilegt á Mínum síðum og í smáforriti Finanbex.

  Ef þú vilt frekar fá það í bréfpósti nægir að óska eftir því:

  – þegar þú tekur lánsheimildina,

  – á Mínum síðum, í smáforritinu eða með því að hafa samband við ráðgjafa.

• Réttur til réttrar framkvæmdar færslna

  Ef þú tekur eftir villu í framkvæmd greiðslu (til dæmis rangri fjárhæð eða röngum viðtakanda) skaltu tilkynna það til Finanbex. Að lokinni athugun leiðréttum við villuna eða endurgreiðum eins fljótt og auðið er.

• Takmörkun á ábyrgð við svik

  Ef kreditkorti þínu er stolið eða það notað með sviksamlegum hætti er ábyrgð þín takmörkuð við 50 EUR, að því tilskildu að þú hafir ekki sýnt alvarlegt gáleysi (eins og að gefa upp leynikóðann þinn). Ef þú tilkynnir svikin fljótt berð þú ekki ábyrgð umfram þá fjárhæð.

Skyldur neytanda

• Rétt notkun greiðslumiðla

  Þú þarft að virða notkunarskilmála korta, kóða, smáforrita o.s.frv. og aldrei deila aðgangskóðum þínum.

• Tilkynning við tap eða þjófnað

  Ef kortið þitt eða snjallsíminn sem þú notar til greiðslu glatast eða er stolið er mikilvægt að bregðast við án tafar: þú þarft að láta Finanbex vita strax í gegnum landsbundna lokunarþjónustu korta í landi þínu, smáforrit Finanbex eða ráðgjafa.

• Yfirferð reikningsyfirlita

  Mælt er með að þú farir reglulega yfir færslur þínar til að greina óvenjulega eða grunsamlega virkni og bregðast við án tafar.

Eftirstöðvatryggingar

Réttindi neytanda

• Skýrar upplýsingar um hvort trygging er valkvæð eða skyldubundin

  Vátryggjandi eða lánveitandi þarf að tilgreina skýrt hvort trygging er skyldubundin eða valkvæð. Hjá Finanbex mælum við með að taka tryggingu, óháð lánsfjárhæð.

• Réttur til að falla frá

  Þú getur fallið frá tryggingunni innan 30 daga frá gerð samningsins, án kostnaðar og án rökstuðnings. Nóg er að senda tölvupóst, bréf eða hafa samband við ráðgjafa.

Skyldur neytanda

• Sannar upplýsingar við töku tryggingar

  Rangar yfirlýsingar geta leitt til þess að tryggingarsamningur falli úr gildi eða bótum sé hafnað.

• Greiðsla iðgjalda

  Greiðsla iðgjalda innan umsaminna fresta er nauðsynleg til að viðhalda tryggingarvernd þinni.

• Tilkynning tjóna

  Tilkynna ber Finanbex fljótt um hvert atvik sem tryggingin nær til (t.d. óvinnufærni, atvinnumissi, andlát) samkvæmt skilmálum samningsins.

Hvernig metur Finanbex stafrænt aðgengi þjónustu sinnar?

Aðgengisúttekt gerir kleift að ákvarða aðgengisstig miðað við útgáfu RAWeb 1 (Référentiel d’Évaluation de l’Accessibilité Web, franskt matsviðmið um vefaðgengi). Aðgengisyfirlýsingin lýsir skilyrðum athugunarinnar og niðurstöðum hennar.

Aðgengi vefsins

Þessi aðgengisúttekt á við um kynningarvefinn [vefslóð á eftir að fylla út].

Úttektin sem metur aðgengi vefsins var gerð í [dagsetning úttektar á eftir að fylla út]. Á grundvelli hennar hefur Finanbex skuldbundið sig til að bæta aðgengi viðmóts síns.

Þessi úttekt var gerð af utanaðkomandi þjónustuaðila til að tryggja heiðarleika hennar og sjálfstæði.

Skoða aðgengisúttekt vefsins og umsóknarferlisins: [tengill á úttektina á eftir að fylla út].

Aðgengi Minna síðna

Þessi aðgengisúttekt á við um Mínar síður. Á grundvelli hennar hefur Finanbex skuldbundið sig til að bæta aðgengi viðmóts síns.

Þessi úttekt var gerð í [dagsetning úttektar á eftir að fylla út]. Hún var gerð af utanaðkomandi þjónustuaðila til að tryggja heiðarleika hennar og sjálfstæði.

Skoða aðgengisúttekt Minna síðna: [tengill á úttektina á eftir að fylla út].

Aðgengi smáforritsins

Aðgengisúttekt smáforritsins sem samsvarar vefnum var gerð í [dagsetning úttektar á eftir að fylla út]. Á grundvelli hennar hefur Finanbex skuldbundið sig til að bæta aðgengi smáforrits síns.

Skoða aðgengisúttekt smáforritsins: [tengill á úttektina á eftir að fylla út].

Aðstoð við notkun vefsins

• Aðalvalmynd

  Á vefnum er aðalvalmynd sem gefur aðgang að mismunandi hlutum hans. Hún er alltaf á sama stað, hvaða síða sem er skoðuð. Flýtileiðir eru aðgengilegar með lyklaborði.

• Uppbygging síðna

  Flestar síður eru alltaf byggðar upp á sama hátt, með 4 svæðum:

  - Borðinn eða hausinn efst á síðunni

  - Aðalleiðsögnin þar sem valmynd vefsins er

  - Aðalefnið

  - Fótur síðunnar.

• Leiðsögn með fyrirsögnum

  Fyrirsagnastig í aðalefni síðna okkar hafa nokkra kosti í för með sér:

  - Betri skilningur á efni síðunnar því upplýsingunum er raðað í stigveldi

  - Hægt er að taka saman efnisyfirlit (með eiginleika í skjálesara eða í huganum) og fá þannig stutt yfirlit yfir efni síðunnar.

  - Skjálesarar bjóða flýtilykla til að fara beint á fyrirsögn eða færa sig milli fyrirsagna, sem gerir kleift að fara hraðar og skilvirkar yfir síðuna.

• Flýtitenglar

  Flýtitenglar, sem eru í upphafi skjalsins, auðvelda leiðsögn að helstu svæðum síðunnar og aðgang að mikilvægri virkni vefsins. Þeir eru ekki sýnilegir sjálfgefið en birtast þegar fókus er settur á þá.

  Þessir tenglar gera kleift að fara beint:

  - Í aðalefni síðunnar

  - Í aðalvalmyndina

  - Í haus síðunnar

  - Í fót síðunnar.

• Textastærð og aðdráttur

  Stærð alls texta byggir að hluta á afstæðum einingum, sem gerir kleift að breyta henni í flestum vöfrum. Vefurinn okkar bregst í flestum tilvikum rétt við stækkun á flestum skjám. Ef þú átt í erfiðleikum er ráðgjafi til taks til að veita aðstoð.

• Lyklaborðsleiðsögn fyrir gagnvirka íhluti

  Á vefnum eru íhlutir sem byggja á JavaScript-tækni.

  Þeir nýjustu eru hannaðir þannig að þeir virki með lyklaborði og skjálesara (eins og JAWS eða NVDA).

Hvernig er þessi þjónusta gerð aðgengileg?

Finanbex leggur sig fram um að gera vef sinn og smáforrit auðveldari í notkun svo þú getir stýrt fjármálaþjónustu þinni sjálf/ur, án aðstoðar.

Við vinnum nú að nokkrum umbótum sem þú finnur í hlutanum „Umbætur sem eru í vinnslu“ neðar á síðunni.

Ef þú vilt hafa samband við Finanbex til að spyrja spurningar, sækja um lán eða stýra vörum þínum eru nokkrar leiðir mögulegar: í tölvupósti eða í spjalli. Á opnunartíma getur ráðgjafi hjálpað þér skriflega.

Ef þú þarft sérstaka aðstoð getur þú einnig pantað tíma hjá ráðgjafa sem kemur heim til þín. Hann getur hjálpað þér að fylla út lánsumsóknina og útskýrt hvernig á að fara að.

Ef þú átt erfitt með að lesa skjölin eða getur ekki skrifað eða undirritað getur þú beðið einhvern sem þú treystir um hjálp. Sá aðili getur lesið skjölin fyrir þig og fyllt út samninginn. Ráðgjafi getur einnig komið til að hjálpa þeim aðila að aðstoða þig.

Ef þú vilt slíka aðstoð getur þú óskað eftir henni hjá ráðgjafa Finanbex, í tölvupósti eða spjalli.

Umbætur sem eru í vinnslu

Finanbex er dótturfélag [samstæða á eftir að fylla út].

[skuldbinding samstæðunnar um stafrænt aðgengi á eftir að fylla út]

Hafa samband

Ef þú rekst á aðgengishindrun á þessum vef skaltu láta okkur vita á samskiptasíðunni.