Privacy Policy / Adatvédelmi tájékoztató

1. Mi a GDPR?

Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR – General Data Protection Regulation) olyan európai rendelet, amely 2018. május 25. óta valamennyi európai lakosra érvényes. Szabályozza személyes adatai (név, keresztnév, elérhetőségek, telefonszám, e-mail-cím) felhasználását, és biztosítja, hogy adatait teljesen átlátható módon kezeljék, használják, terjesszék és őrizzék. Ez a rendelet több jogot biztosít Önnek. Kérheti például a vállalkozás által Önről tárolt adatok listáját, követelheti azok helyesbítését, teljes törlését, az adatkezelés korlátozását, a felejtéshez való jogot…

Hogy jobban támogathassa Önt, a Finanbex ezért az alábbiakban világos tájékoztatást nyújt az Ön adataival végzett adatkezelésről. A gyakran használt jogi kifejezéseket tartalmazó szójegyzék az alábbiakban található.

2. Gyakorlati információk

2.1. Adatkezelő:

Finanbex SA, [kiegészítendő székhelycím] – Vállalkozási szám: 980 682 290

2.2. Adatvédelmi tisztviselő:

A Finanbex adatvédelmi tisztviselőt alkalmaz, aki az Ön kapcsolattartója a személyes adatai védelmével kapcsolatos minden tájékoztatási kérés esetén.

A következő címre küldhet neki e-mailt: [kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő e-mail-címe], vagy levelet a következő címre:
Finanbex
Az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe
[kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő postacíme]

3. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és az adatok forrása

Az Önre vonatkozó személyes adatokat a Finanbex az Ön helyzetétől függően kezeli. Kattintson az Önre vonatkozó helyzetre, hogy megismerje, milyen célokra használják az adatait.

Ön a Finanbex ügyfele, és szerződést kötött velünk (hitelkeret kártyával vagy anélkül, részletfizetéses hitel, 3XFinanbexPay).

Az alábbi célok a Finanbexszel kötött szerződés teljesítéséhez, vagy az Ön kérésére a szerződéskötést megelőzően tett lépések végrehajtásához szükségesek:

• Hitel folyósítása és kezelése, beleértve a kapcsolódó fizetési szolgáltatásokhoz (hitelkártya) tartozó adatkezeléseket
• Életbiztosítási (hátralévő tartozás) és nem életbiztosítási termékek forgalmazása
• Ügyfélkezelés
• Adott esetben követeléskezelés

Az e célok eléréséhez végzett adatkezelések a Finanbex jogos érdekét szolgálják a fogyasztóval fenntartott kapcsolat keretében. Ez a jogos érdek nem sérti a fogyasztó érdekeit, jogait és szabadságait.

• Marketing: reklámtartalmak küldése postai úton
• Csalásmegelőzés
• Kockázatmegelőzés és működési kockázatok kezelése

Online hitelkérelem esetén az IP-címének megfelelő országot megállapítjuk, hogy előre kitöltsük az országát, a telefonszámának hívószámát és a címének formátumát, valamint hogy jelezzük az ügyintézőnek a megadott információktól való eltérést (csalásmegelőzés). Magát az IP-címét nem őrizzük meg: a kérelemmel együtt csak az ország és a cím nem visszafordítható lenyomata kerül rögzítésre. Az országot esetenként földrajzi helymeghatározási szolgáltató állapítja meg, akinek kizárólag az IP-címet továbbítjuk.

A következőkre vonatkozó szabályozás betartásához szükséges adatkezelések:

• fogyasztási hitel,
• fizetési szolgáltatások,
• biztosítási termékek forgalmazása,
• pénzmosás elleni küzdelem és terrorizmusfinanszírozás elleni küzdelem,
• személyes adatok védelme.

Ezek az adatkezelések megfelelnek a Finanbexre kötelezően előírt jogi kötelezettségeknek.

A kérelme keretében kezelt adatok főként azok, amelyeket közvetlenül Öntől gyűjtöttünk (vagy partnereinken vagy közvetítőinken keresztül, ha kérelme elbírálásához ezeket a csatornákat használta), illetve termékeink vagy szolgáltatásaink használatából származnak. Egyes információk azonban harmadik felektől is begyűjthetők:

• A magánszemélyek hitelnyilvántartása, amelynek lekérdezése minden hitelkérelemnél kötelező;
• A pénzmosás elleni küzdelem hivatalos szerve, a pénzmosás elleni küzdelem céljából.

Ha nem tiltakozott, adatait ügyfélkapcsolati és kereskedelmi megkeresési célokra használjuk, különösen profilalkotási adatkezelések útján. A profilalkotás olyan értékelő adatkezelés, amely az adatok kombinálásával lehetővé teszi bizonyos elemek, például érdeklődési köre, viselkedése, preferenciái (…) elemzését vagy előrejelzését. A profilalkotási adatkezeléseket az Önt érdekelhető ajánlatok, valamint az előnyben részesítendő kommunikációs eszközök és módszerek célzására használjuk. Profilalkotási célra felhasználjuk a kérelmei és az ügyintézőjével folytatott beszélgetések során, a szerződéses és a szerződéskötést megelőző kapcsolat során begyűjtött összes információt, valamint – ha hozzájárult – a webhelyünkön való böngészésére vonatkozó információkat.

Ön nem a Finanbex ügyfele, és adatait egy vállalkozástól szereztük be.

A Finanbex külső vállalkozásoktól bérelt állományokból szerezhetett be személyes azonosító adatokat (név, keresztnév, postacím).

Ebben az esetben személyes adatait kizárólag kereskedelmi célokra kezeljük. Személyes adatait legfeljebb három hónapig őrizzük meg. Ha időközben a Finanbex ügyfele lesz, az Önre vonatkozó személyes adatokat a fenti pontban leírtak szerint kezeljük (Ön a Finanbex ügyfele, és szerződést kötött velünk).

Ahhoz, hogy postai úton reklámtartalmat küldjön Önnek, a Finanbex – a szabályozás által megengedett módon – saját jogos érdekére támaszkodik pénzügyi szolgáltatásai és termékei népszerűsítésében. Ön azonban bármikor tiltakozhat az ellen, hogy tőlünk levelet kapjon, ha e-mailt küld a következő címre: [kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő e-mail-címe], vagy levelet a következő címre:
Finanbex
Az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe
[kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő postacíme]

Hitel- vagy fizetési könnyítés iránti kérelmét elutasították, vagy nem véglegesítették.

Ha hitel- vagy fizetési könnyítés iránti kérelmet nyújtott be a Finanbexnél, de azt elutasították, adatait az alábbi célokra kezeljük és őrizzük meg:

A hitelre vonatkozó szabályozás betartásához szükséges adatkezelések:

• fogyasztási hitel és fizetési szolgáltatások
• pénzmosás elleni küzdelem és terrorizmusfinanszírozás elleni küzdelem
• személyes adatok védelme

A kérelme keretében kezelt adatok főként azok, amelyeket közvetlenül Öntől gyűjtöttünk (vagy partnereinken vagy közvetítőinken keresztül, ha kérelme elbírálásához ezeket a csatornákat használta), illetve termékeink vagy szolgáltatásaink használatából származnak. Egyes információk azonban harmadik felektől is begyűjthetők:

• A magánszemélyek hitelnyilvántartása, amelynek lekérdezése minden hitelkérelemnél kötelező;
• A pénzmosás elleni küzdelem hivatalos szerve, a pénzmosás elleni küzdelem céljából.

Ha hitel- vagy fizetési könnyítés iránti kérelmet kezdeményezett a Finanbexnél, de azt nem lehetett véglegesíteni, elérhetőségi adatait megőrizzük, hogy megkönnyítsük kérelmének esetleges folytatását. Elérhetőségi adatait arra használjuk, hogy üzeneteket küldjünk Önnek, az elektronikus úton küldött üzenetek esetében az Ön hozzájárulásával.

Ezekben az esetekben személyes adatait legfeljebb három évig őrizzük meg attól a pillanattól számítva, hogy a hitel- vagy fizetési könnyítés iránti kérelmet kezdeményezte.

Kizárólag a Finanbex által forgalmazott biztosítási termékkel rendelkezik.

A biztosító közvetítőjeként és adatfeldolgozójaként a Finanbex nem az Ön adatainak adatkezelője. Az érintett biztosító feladata tehát, hogy tájékoztassa Önt a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatáról.

4. A személyes adatok címzettjeinek kategóriái

Az Önre vonatkozó személyes adatokat a Finanbex kizárólag a következő címzetteknek továbbítja:

• A magánszemélyek hitelnyilvántartásának: a fogyasztó hitelkérelme vagy a fogyasztó és a Finanbex közötti fennálló hitelszerződés esetén.
• Adott esetben: hitelbiztosítónknak, a(z) [kiegészítendő hitelbiztosító, cím és vállalkozási szám] társaságnak, a fogyasztási hitelre vonatkozó szabályozásnak megfelelően. Adatvédelmi tisztviselőjének szolgálata ugyanazon a címen található, és a következő e-mail-címen érhető el: [kiegészítendő hitelbiztosító adatvédelmi tisztviselőjének e-mail-címe]. A biztosító által végzett adatkezelés az esetleges hitelbiztosítási fedezetről való döntéshez és szabályozott hitelbiztosítói tevékenységének gyakorlásához (a biztosításokra vonatkozó szabályozás) szükséges. Adott esetben ez a biztosító a személyes adatokat az elévülési határidők lejártáig (10 év) őrzi meg. Ezt követően is megőrizheti adatait, de kizárólag statisztikai célokra. Jogait közvetlenül ennél a biztosítónál gyakorolhatja.
• Adott esetben: olyan vállalkozásnak, amely a fogyasztói tartozások békés behajtására vonatkozó szabályozás értelmében a fogyasztó tartozásainak békés behajtásával foglalkozik,
• Adott esetben: a fogyasztási hitelre vonatkozó szabályozás által felhatalmazott személyeknek
• A szerződésén megjelölt biztosítónak: a Finanbex által biztosításközvetítői minőségében forgalmazott biztosítási termék megkötése esetén.
• Szolgáltatóinknak (adatfeldolgozóinknak). Az adatfeldolgozók a Finanbex megbízásából végeznek feladatokat az érintett adatfeldolgozó és a Finanbex között fennálló szerződés keretében. A szabályozásnak megfelelően a Finanbex kizárólag olyan adatfeldolgozókkal dolgozik, akik vállalják a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályok betartását.
• A megfelelően felhatalmazott hatóságoknak.
• Azoknak a személyeknek, akik igazolják, hogy megszerezték az Ön hozzájárulását.

5. Az adatok megőrzési ideje

Személyes adatait a következők szerint őrizzük meg:

• Általánosságban addig, amíg az a Finanbex adatkezelési céljainak eléréséhez szükséges.
• Ha személyes adatait a Finanbex kezeli, és Ön ügyfél: adatait a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos valamennyi kereset elévülési határidejének lejártáig őrizzük meg. E határidők lejártával személyes adatait töröljük adatbázisainkból (az elévülést megszakító vagy felfüggesztő cselekmények, például fizetés, fizetési felszólítás vagy bírósági idézés fenntartásával).
• Ha személyes adatait a Finanbex kezeli, de Ön nem kötött szerződést: adatait az adatok gyűjtésétől számított három évig őrizzük meg.
• Ha hitelkérelmet nyújtott be a Finanbexnél, de azt elutasították: személyes adatait a magánszemélyek hitelnyilvántartásának lekérdezésétől számított három évig őrizzük meg. Tudnia kell, hogy a Finanbex jogszabályi kötelezettsége e nyilvántartás lekérdezése az Ön hitelképességének vizsgálata keretében, és e lekérdezési értesítések három évig történő megőrzése.

6. Az Ön jogai

A szabályozásnak megfelelően, és mert a Finanbex számára nagyon fontos az Ön adatainak tiszteletben tartása, szeretnénk tájékoztatni az Önt megillető jogokról:

• Hozzáférési jog
• Helyesbítéshez való jog
• Törléshez való jog
• Az adatkezelés korlátozása
• Adathordozhatósághoz való jog
• Tiltakozáshoz való jog
• Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál

6.1. Hozzáférési jog

A velünk fennálló kapcsolat keretében a Finanbex kezeli az Ön adatait. Önnek tehát joga van visszajelzést kapni adatai kezeléséről.

Joga van hozzáférni a birtokunkban lévő személyes adatokhoz, és megkapni a következő információkat:

• Az adatkezelés céljai;
• Az érintett személyes adatok kategóriái;
• Azok a címzettek vagy címzetti kategóriák, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják;
• A személyes adatok tervezett megőrzési ideje, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• A jog arra, hogy a Finanbextől kérje a személyes adatok helyesbítését vagy törlését, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelésének korlátozását, illetve végül a jog az adatkezelés elleni tiltakozásra;
• A jog arra, hogy panaszt nyújtson be egy felügyeleti hatóságnál;
• Ha a személyes adatokat vállalkozástól gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden információ;
• Automatizált döntéshozatal fennállása, ideértve a profilalkotást is, és ebben az esetben az alkalmazott logikára vonatkozó érthető információk, valamint az adatkezelés jelentősége és az érintettre nézve várható következményei;
• Ha a személyes adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek továbbítják, az érintettnek joga van tájékoztatást kapni a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.

Kérheti a Finanbex által kezelt személyes adatok másolatát. Ezt a másolatot díjmentesen, a lehető legrövidebb időn belül biztosítjuk. Ehhez lásd a 6.8 pontot.

6.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti a Finanbextől, hogy a lehető legrövidebb időn belül helyesbítse a pontatlan vagy hiányos személyes adatait. Ehhez lásd a 6.8 pontot.

6.3. Törléshez való jog

Bizonyos esetekben kérheti a Finanbextől személyes adatai törlését.

A szabályozás szerint a törlést a következő esetek valamelyikében kérheti:

• Ha a személyes adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz képest, amelyekre gyűjtötték vagy más módon kezelték őket. Tudnia kell, hogy a Finanbex személyes adatok törlésére szolgáló rendszert működtet. Ha úgy ítéljük meg, hogy az adatokra az adatkezelés céljainak eléréséhez már nincs szükség, adatait automatikusan töröljük az adatbázisokból.
• Ha visszavonja az adatai kezelésének alapjául szolgáló hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• Ha tiltakozik az adatok automatizált kezelése ellen, és nincs olyan jelentősebb ok, mint amelyet a Finanbex az adatai megőrzéséhez figyelembe vett;
• Ha tiltakozik személyes adatai kereskedelmi célú kezelése ellen;
• Ha a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
• Ha azt jogszabály előírja.

A Finanbex azonban jogosult megtagadni személyes adatai törlését:

• Az adatai kezelését megkövetelő jogi kötelezettség teljesítése érdekében;
• Ha az jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Miután a Finanbex elfogadta személyes adatai törlése iránti kérelmét, adatait a lehető legrövidebb időn belül töröljük. Erről levélben értesítjük.

6.4. Az adatkezelés korlátozása

A szabályozásnak megfelelően az adatai kezelésének korlátozását a következő esetek valamelyikében kérheti:

• Ha vitatja személyes adatai pontosságát, az adatkezelés arra az időtartamra korlátozódik, amely lehetővé teszi a Finanbex számára az adatok pontosságának ellenőrzését;
• Ha az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatkezeléssel érintett személyes adatok törlését;
• Ha a Finanbexnek már nincs szüksége a személyes adatokra, de Önnek még szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
• Ha tiltakozott az adatkezelés (ideértve a profilalkotást) ellen, addig, amíg a Finanbex azt vizsgálja, hogy az adatkezelés indokai jelentősebbek-e az Ön érdekeinél.

Ha az adatkezelés korlátozott, személyes adatait – a tárolás kivételével – csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve más természetes vagy jogi személy jogainak védelméhez lehet kezelni.

Ha elérte az adatkezelés korlátozását, a Finanbex tájékoztatja Önt, mielőtt a korlátozás megszűnne.

Az adatkezelés korlátozásához való jog gyakorlásához lásd a 6.8 pontot.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Kérheti, hogy megkapja az Önre vonatkozó, Ön által megadott személyes adatokat. Ezeket az adatokat olvasható formátumban (például Excel-formátumban) kapja meg, amely egy hagyományos irodai eszközzel elérhető.

Joga van arra is, hogy ha kívánja, ezeket az adatokat egy másik személyes adatok adatkezelőnek továbbítsa.

Kérheti azt is, hogy a Finanbex az Ön által megadott személyes adatokat közvetlenül továbbítsa egy másik adatkezelőnek. A fogyasztási hitelre vonatkozó jogszabály azonban nem engedi, hogy a Finanbex személyes adatokat a szabályozás által kimerítően felsoroltakon kívüli harmadik feleknek továbbítson.

Tudnia kell, hogy személyes adatai hordozhatóságához való jog csak akkor alkalmazandó, ha a személyes adatok kezelése automatizált, és az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

• Joga van bármikor tiltakozni a Finanbex jogos érdekén alapuló, személyes adatai kezelése ellen, ideértve a profilalkotást.
  A Finanbex ezután gondosan megvizsgálja kérelmét, és a jogszabálynak megfelelően megállapítja, hogy vannak-e az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben elsőbbséget élvező kezelési okok, vagy az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges-e. Például ha az adatkezelés a Finanbexszel kötött szerződés kezeléséhez szükséges, az adatkezelés elleni tiltakozási kérelmének nem adhatunk helyt. Ugyanez a helyzet, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
• Kérheti, hogy bármikor tiltakozhasson személyes adatai kereskedelmi célú kezelése, ideértve a profilalkotást is, ellen. Az ilyen jellegű adatkezelés elleni tiltakozás esetén nem küldünk Önnek reklámot.
  A tiltakozási jogok gyakorlásához lásd a 6.8 pontot.

6.7. Automatizált egyedi döntéshozatal.

A Finanbex a weboldalunkon keresztül benyújtott hitelkérelmeket követően az adatok automatizált kezelésén alapuló döntéseket hozhat. Ezek jogi hatásokkal járhatnak. Konkrétan ide tartoznak a fogyasztási hitel terén az ügyfélnek kiadott előzetes jóváhagyások, az e-kereskedő partnereink webhelyein történő vásárlások finanszírozására szolgáló hitelek folyósítása, ideértve a 3XFinanbexPay megoldás keretében nyújtott fizetési könnyítéseket, valamint az elutasító döntések is.

Ez az adatkezelés a gyors válaszadáshoz és az emberi beavatkozásból eredő hibák kockázatának csökkentéséhez szükséges.

Kérheti kérelme újbóli elbírálását a Finanbex egyik ügyintézője által. Kifejezheti álláspontját, és vitathatja a Finanbex által hozott döntést.

A tiltakozási jogok gyakorlásához lásd az alábbi pontot.

6.8. A gyakorlatban hogyan gyakorolhatja e jogok valamelyikét?

Egyszerűen küldjön nekünk e-mailt a következő címre: [kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő e-mail-címe]

Levélben is felveheti velünk a kapcsolatot a következő címen:
Finanbex
Az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe
[kiegészítendő adatvédelmi tisztviselő postacíme]

6.9. Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai valamelyik kezelése sérti a szabályozást, panaszt tehet a lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságánál. Az európai hatóságok listája az Európai Adatvédelmi Testület webhelyén található (edpb.europa.eu).

7. PDF formátumban letölthető dokumentum

Töltse le PDF formátumban ennek az oldalnak a tartalmát.

8. Szójegyzék

• Reklámtartalom: a Finanbex által forgalmazott pénzügyi termék (fogyasztási hitel és biztosítási termékek) közvetlen vagy közvetett népszerűsítése
• Hozzájárulás: a hozzájárulás az Ön egyetértése azzal, hogy elvégezhessük a tervezett adatkezelést. Egyes esetekben szükségünk van az Ön egyetértésére ahhoz, hogy személyes adatait kezelhessük. Ez a helyzet például, ha elektronikus úton szeretnénk reklámokat küldeni Önnek. Ez az egyetértés bármikor visszavonható.
• Az adatok címzettjei: olyan személy, hatóság vagy szervezet, akivel személyes adatait a jogszabályban meghatározott keretek között közölhetik. Például személyes adatait közöljük a magánszemélyek hitelnyilvántartásával.
• Cél: a személyes adatai kezeléséhez rendelt célkitűzés. Például adatait fogyasztási hitel folyósítása és e hitel kezelése céljából kezeljük.
• Jogos érdek: az az érdek, amely a(z) Finanbex SA számára azt jelenti, hogy meghatározott cél eléréséhez kezelje az Ön személyes adatait. Ez az érdek nem lehet ellentétes az Ön érdekeivel, szabadságaival vagy alapvető jogaival. Példa: reklámtartalom postai úton történő küldése ügyfeleinknek a Finanbex jogos érdeke.
• Az adatkezelés korlátozása: ha vitatja személyes adatai pontosságát, vagy tiltakozási jogát gyakorolja, személyes adatai kezelését a birtokunkban lévő adatok megőrzésére korlátozzuk, a kérelme vizsgálatához szükséges ideig.
• Profilalkotás: a profilalkotás személyes adatai automatizált kezelése, amely abból áll, hogy ezeket az adatokat felhasználják személye bizonyos jellemzőinek értékelésére, bizonyos viselkedések elemzésére vagy előrejelzésére.
• Adatkezelő: a(z) Finanbex SA. Adatait az általunk meghatározott és ebben a dokumentumban szereplő adatkezelési célok (célkitűzések) elérése érdekében kezeljük.
• Adatkezelés: ez az, amit konkrétan teszünk az Ön személyes adataival (például gyűjtés, lekérdezés, megőrzés).

9. Hasznos hivatkozás

A GDPR-ról további információkat az Európai Bizottság webhelyén talál.