Finanbex akadálymentességi nyilatkozat

Mi a digitális akadálymentesség?

A digitális akadálymentesség célja, hogy a weboldalak, a mobilalkalmazások és az egyéb online kommunikációs szolgáltatások a fogyatékossággal élő személyek számára is elérhetők legyenek.

A tartalmaknak érzékelhetőnek (megkönnyítve a látás és hallás útján történő észlelést), használhatónak, érthetőnek és a kisegítő technológiákkal kompatibilisnek kell lenniük.

A digitális akadálymentesség a fogyatékosság minden olyan formájára vonatkozik, amely akadályozhatja az online szolgáltatáshoz való hozzáférést, legyen az fizikai, érzékszervi, értelmi, kognitív vagy pszichés.

Európában az akadálymentességi követelményekről szóló (EU) 2019/882 irányelv („European Accessibility Act”), amelyet minden országban átültettek, sajátos akadálymentességi követelményeket ír elő, amelyek különösen a banki szolgáltatásokra (hitel, fizetés, megtakarítás stb.) és az elektronikus kereskedelemre vonatkoznak.

Akadálymentességi szabályzatunk

Az akadálymentességet weboldalunk és mobilalkalmazásunk tervezésének és fejlesztésének minden szakaszában figyelembe vesszük, ügyfeleink és munkatársaink számára egyaránt.

Ez az akadálymentesítésre vonatkozó ütemterv közzétételében nyilvánul meg. Ebben részletezzük a digitális akadálymentességre vonatkozó szabályzatunkat és vállalásainkat. Ezek célja digitális szolgáltatásaink akadálymentességének fokozatos javítása.

A szolgáltatások általános leírása

1. Hitelszolgáltatások

   • Hitelkeret

     Itt találja a Finanbex megújuló hiteleinek útmutatóját: Megújuló hitel útmutató

   • Részletfizetéses hitel

     Itt találja a Finanbex részletfizetéses hiteleinek útmutatóját: Részletfizetéses hitel útmutató

2. Fizetési szolgáltatások

   • Hitelkártyák

     Itt találja a Finanbex hitelkártyáinak útmutatóját: Hitelkártya útmutató

   • Átutalás bankszámlára

     Hitelkeretéből pénzt utalhat folyószámlájára.

     1. Ügyfélterületén vagy a Finanbex mobilalkalmazásban, a számlaáttekintésből. Válassza ki az érintett szerződést, majd kattintson a „Felhasználás” gombra. Válassza ki a kívánt összeget (a rendelkezésre álló keretig). A kifizetés azonnal megtörténik (vagy legfeljebb 48 órán belül, ha technikai fennakadások késleltetik az azonnali átutalás végrehajtását).
     2. Vagy ügyintézővel felvéve a kapcsolatot a Kapcsolatfelvétel oldalról, [kiegészítendő ügyfélszolgálati nyitvatartás].
   • Hátralévő tartozás biztosítása

     Itt találja a Finanbex hátralévő tartozás biztosításainak útmutatóját: Hátralévő tartozás biztosítások útmutatója

A szolgáltatások működésének magyarázata

Hitel igénylése online

1. Szolgáltatási ajánlatok összehasonlítása és tájékozódás a működésükről

   Fogyasztási hitel felvétele előtt javasoljuk, hogy hasonlítsa össze a rendelkezésre álló különböző ajánlatokat, és tájékozódjon a rájuk vonatkozó feltételekről. A Finanbex által kínált minden termék (személyi kölcsön, megújuló hitel, hitelkiváltás) sajátos feltételekkel rendelkezik: ügyleti kamat, teljes hiteldíj mutató (THM), a hitel futamideje, a fizetendő teljes összeg, a felhasználás feltételei és esetleges biztosítékok.

   Weboldalunkon összehasonlíthatja ezeket a csomagokat, hasznos információkat és használati tanácsokat találhat. Súgóoldalak és jogi dokumentumok is elérhetők.

2. Hitelkérelem szimulálása

   Miután kiválasztotta az ajánlatot, a online szimulátor segítségével megbecsülheti annak jellemzőit. A felvenni kívánt összeg és a kívánt törlesztési futamidő kiválasztásával tájékoztató jellegű becslést kap a törlesztőrészletekről, a hitel teljes költségéről és az alkalmazandó THM-ről. Ez a hitelszimuláció semmiképpen sem minősül ajánlatnak vagy végleges döntésnek. Egyszerűen segít felmérni projektje megvalósíthatóságát az Ön pénzügyi helyzete szerint.

3. Hitelkérelem benyújtása és biztosítás kötése

   Hitelkérelmét közvetlenül online töltheti ki. Ennél a lépésnél lehetősége van választható biztosításhoz csatlakozni, amely különösen a munkaképtelenség, a munkahelyvesztés vagy a haláleset kockázatát fedezi. A biztosítás fedezeteire, kizárásaira, feltételeire és költségére vonatkozó valamennyi információt átláthatóan közöljük Önnel.

   Ha nehézséget okoz a kérelem online kitöltése, vagy segítséget szeretne kérni, kérheti, hogy ügyintéző keresse fel e-mailben vagy csevegésben. A Finanbex házhoz menő ügyintézői szolgáltatást is kínál.

4. A szerződés aláírása és az igazolások elküldése

   Miután kérelmét előzetesen elfogadtuk, a hitelszerződést az Ön választása szerint e-mailben vagy postai úton kapja meg. Kitöltheti és aláírhatja kézzel vagy elektronikusan. Ezenkívül el kell küldenie a kérelme elbírálásához szükséges igazolásokat (személyazonosság, jövedelem, lakcím stb. igazolása). A szükséges dokumentumok listáját ebben a lépésben világosan közöljük Önnel.

   Ha nehézséget okoz a szerződés elolvasása, kitöltése vagy aláírása, segítséget kérhet egy hozzátartozójától, vagy ügyintézőhöz fordulhat, aki támogatja Önt.

5. A kérelem feldolgozásának nyomon követése

   Lehetősége van valós időben nyomon követni finanszírozási kérelme alakulását biztonságos személyes felületén. Minden előrelépésről értesítést is kap: a dokumentumok beérkezése, jóváhagyás, végleges döntés, az összeg rendelkezésre bocsátása stb.

   Akár elfogadják, akár elutasítják kérelmét, közvetlenül értesítjük.

Kapcsolatfelvétel a Finanbexszel

1. Tájékoztatás kérése

   Termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos bármilyen kérdéssel megkereshet minket e-mailben, csevegésben vagy levélben. Ügyintézőink rendelkezésére állnak, hogy világos, pontos és teljes tájékoztatást adjanak, és támogassák ügyintézésében. Jelezheti kapcsolattartási preferenciáját is.

   Ügyintézőink [kiegészítendő ügyfélszolgálati nyitvatartás] elérhetők (munkaszüneti napok kivételével). A Finanbex partnerén keresztül kötött hitel esetén az ügyintézők [kiegészítendő ügyfélszolgálati nyitvatartás a partneren keresztül kötött hitelekhez] érhetők el.

2. Ajánlatom módosítása, új termék igénylése

   Ha igényei változnak, módosíthatja hitelfeltételeit, vagy új terméket igényelhet. Például:

   • Kérheti hitelkerete összegének növelését vagy csökkentését. Ebben az esetben új hitelszerződést ír alá, amely hatályon kívül helyezi az előzőt;
   • Kérhet további összeget részletfizetéses hitelére, amelynek törlesztése meghosszabbítja a hitel futamidejét;
   • Kérhet új hitelt, amely a már meglévő hiteleihez adódik.

   Minden módosítás vagy új szerződéskötés kiegészítő hitelképesség-vizsgálatot von maga után.

3. Támogatás ajánlataim kezelésében

   Bármikor kérheti csapataink segítségét szerződései kezelésében: a beszedési napok módosítása, esedékesség halasztásának kérése, címváltozás, felmondás stb. Egyes ügyintézéseket Ön önállóan is elvégezhet ügyfélterületén és a Finanbex alkalmazásban.

   Hitele működéséről rendszeresen kap tájékoztatást e-mailben vagy levélben (számlakivonat, tájékoztatás az egyenleg kinullázásáról). Kérésére a Finanbex elküldhet Önnek bizonyos dokumentumokat, például a jövőbeli törlesztéseit tartalmazó törlesztési tervet. Egyes dokumentumok postai újrakiadása díjköteles lehet.

   A szerződései kezelésével kapcsolatos dokumentumokat az ügyfélterületén vagy a mobilalkalmazás erre szolgáló menüjében találja.

4. Fizetés, művelet vitatása

   Gyanús művelet vagy vitatás esetén lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb. Kérelmét a hatályos szabályozásnak megfelelően gyorsan feldolgozzuk.

   Elvesztés, lopás vagy az automatában „elnyelt” kártya esetén ügyfélterületén keresztül letilthatja a kártyát, vagy haladéktalanul felveheti a kapcsolatot országa fizetési kártyákat letiltó nemzeti szolgálatával, illetve bankjával.

   Automatikusan új hitelkártyát kap, további teendője nélkül. A nagyobb biztonság érdekében az új kártyát és az új kódot két külön levélben küldjük el.

5. Panasz benyújtása

   Ha úgy ítéli meg, hogy egy szolgáltatás vagy döntés nem tartja tiszteletben fogyasztói jogait, panaszt nyújthat be erre szolgáló szolgálatunknál, e-mailben vagy levélben. Írásbeli, indokolt választ küldünk Önnek 15 munkanapon belül.

   Fennmaradó nézeteltérés esetén fordulhat országa független közvetítői szolgálatához, vagy felveheti a kapcsolatot egy felügyeleti hatósággal.

Termékeim kezelése

1. Hitelkeretem használata

   A rendelkezésre álló összeg és számlája megfelelő működése függvényében hitelkeretét szabadon, igazolás nélkül használhatja, bankszámlájára történő átutalással.

   Ha hitelkerete kártyához kapcsolódik, üzletben vagy online is fizethet, minden olyan kereskedőnél, amely elfogadja a Mastercard kártyákat.

   A hitel bármilyen felhasználása kamatot eredményez. A kártya használatának feltételeit szerződése részletezi, amely az ügyfélterületen vagy a mobilalkalmazásban érhető el.

2. Bejelentkezés az ügyfélterületemre

   Ügyfélterülete a nap 24 órájában elérhető weboldalunkról vagy a mobilalkalmazásból. Segítségével biztonságosan megtekintheti és kezelheti szerződéseit, nyomon követheti törlesztéseit, módosíthatja személyes adatait, vagy ügyintézőhöz fordulhat. Az ügyfélterületre való belépéshez a Finanbex mobilalkalmazásban biztonságos mobilos megerősítéssel, vagy más biztonságos elektronikus azonosítási módszerrel kell hitelesítenie magát.

   Itt találja az ügyfélterülethez való hozzáférést, valamint a mobilos megerősítéssel történő bejelentkezéshez nyújtott segítséget: ügyfélterület.

   Ügyfélazonosítójával és jelszavával jelentkezhet be. Ha elveszti a hozzáférési adatait, önállóan visszaállíthatja őket e-mailben, az „Elvesztettem a jelszavamat” vagy az „Elvesztettem az azonosítómat” gombra kattintva. Ha nehézségbe ütközik, vagy a hozzáférése le van tiltva, forduljon ügyintézőhöz.

3. Önkiszolgáló funkciók használata

   Fokozatosan fejlesztünk online eszközöket, hogy szerződéseit önállóan kezelhesse: másodlat kérése, elérhetőségek frissítése, fizetési módok módosítása stb. Ezek a funkciók az ügyfélterületen vagy a mobilalkalmazásban használhatók. Kétség esetén tekintse meg GYIK oldalunkat, vagy lépjen kapcsolatba ügyintézővel e-mailben vagy csevegésben.

4. Törlesztőrészleteim megfizetése

   A törlesztőrészletek megfizetése általában a szerződésnek megfelelően csoportos beszedéssel történik. Lehetősége van a Finanbex bankszámlájára történő átutalásra vagy ügyfélterületén keresztül egyszeri bankkártyás fizetésre is. Fizetési nehézség esetén kérjük, mihamarabb vegye fel a kapcsolatot csapatainkkal, hogy közösen megfelelő megoldást találjunk.

   Hitelét bármikor egészben vagy részben előtörlesztheti, banki átutalással vagy beszedéssel. A Finanbex bizonyos esetekben kártalanítást számíthat fel. Egy ügyintéző támogathatja Önt ebben a lépésben.

   A szabályozás előírja, hogy hitelkeretét rendszeresen, teljes egészében vissza kell fizetnie: ez az „egyenleg kinullázása”. A kinullázás határidejét a papír alapú vagy elektronikus számlakivonata, valamint ügyfélterülete és Finanbex alkalmazása Kinullázás lapja tartalmazza. Emlékeztetőket is küldünk Önnek.

   Ha saját forrásból nehezen tudja kinullázni az egyenleget, a Finanbex megoldásokat kínálhat, például:

   • Kiegészítő törlesztőrészlet hozzáadása a folyamatban lévőhöz;
   • A törlesztés ütemének gyorsítása.

5. Termékeim biztonságának növelése

   Ha hitelkerete kártyához kapcsolódik, ügyfélterületéről és Finanbex alkalmazásából könnyen növelheti biztonságát:

   • Érintés nélküli fizetések letiltása;
   • Külföldi fizetések letiltása;
   • Kártya ideiglenes letiltása.

   Online vásárláskor megerősített hitelesítést (mobilos megerősítéssel) kérünk Öntől.

Főbb jogai és kötelezettségei

Fogyasztási hitel

A fogyasztó főbb jogai

• Tájékoztatás kérése

  A szerződés aláírása előtt a Finanbex a kínált hitelre vonatkozó valamennyi hasznos információt összefoglalja egy szabványos európai tájékoztatóban (SECCI): összeg, futamidő, teljes hiteldíj mutató (THM), a hitel teljes költsége, törlesztési feltételek, ideértve a fizetési késedelem esetén alkalmazott kamatot.

• Elállás

  A szerződés aláírását követő 14 naptári napja van arra, hogy elálljon, döntését nem kell indokolnia, és kötbért sem kell fizetnie. Elegendő például e-mailt vagy levelet küldeni.

• Előtörlesztés

  Hitelét részben vagy egészben előtörlesztheti. A Finanbex előtörlesztési kártalanítást kérhet a jogszabályban előírt határon belül, az összeg és a hátralévő törlesztési futamidő függvényében. Ez nem haladhatja meg az 1%-ot (vagy a 0,5%-ot, ha a hátralévő futamidő egy évnél rövidebb).

• Felmondás

  Hitelkeretét bármikor és díjmentesen felmondhatja, levélben vagy ügyintézővel felvéve a kapcsolatot. Ha fennmaradó tartozás van, azt a felmondást követő egy hónapon belül teljes egészében meg kell fizetni.

• Védelem a túlzott eladósodással szemben

  Hitel folyósítása előtt a Finanbex köteles felmérni az Ön hitelképességét. Ez magában foglalja a magánszemélyek hitelnyilvántartásának lekérdezését, amelyet országa hivatalos szerve kezel.

  Ha nemfizetés miatt van nyilvántartva, vagy pénzügyi helyzete túl törékenynek tűnik, a hitelkérelem nem fogadható el. Ön azonban jogosult kérni kérelme újbóli megvizsgálását.

A fogyasztó főbb kötelezettségei

• Pontos információk megadása

  A hitelkérelem során őszinte és teljes információkat kell megadnia jövedelméről, kiadásairól és pénzügyi helyzetéről. Gondoljon arra is, hogy jelezze előnyben részesített kapcsolattartási nyelvét, hogy az információkat és a levelezést az Ön számára legjobban érthető nyelven kapja.

• Kedvező pénzügyi helyzet fenntartása

  Vállalja, hogy a szerződésben megállapodott törlesztőrészleteket visszafizeti. Késedelem esetén késedelmi kamat és további költségek számíthatók fel. Általánosságban gondoskodnia kell arról, hogy pénzügyi helyzete egészséges maradjon, hogy eleget tudjon tenni törlesztési kötelezettségeinek. Pénzügyi nehézség esetén mihamarabb forduljon ügyintézőhöz, hogy megoldást találjanak.

• A hitelező tájékoztatása helyzetváltozás esetén

  Helyzetváltozás esetén – munkahelyvesztés, hosszabb betegség vagy pénzügyi nehézségek – fontos, hogy gyorsan értesítse a Finanbexet. Átütemezés vagy békés megoldás mérlegelhető. Ha hátralévő tartozásra szóló biztosítást kötött, az bizonyos feltételekkel átveheti a törlesztéseit. Forduljon közvetlenül ügyintézőjéhez az átvállalás kéréséhez, vagy jelentse be káreseményét közvetlenül az ügyfélterületéről.

Fizetési szolgáltatások

A fogyasztó jogai

• Számlakivonat

  Minden hónapban számlakivonatot bocsátunk rendelkezésére ügyfélterületén és a Finanbex mobilalkalmazásban.

  Ha inkább postai úton kapná, elegendő kérnie:

  – a hitelkeret megkötésekor,

  – ügyfélterületén, a mobilalkalmazásban vagy ügyintézővel felvéve a kapcsolatot.

• A műveletek helyes végrehajtásához való jog

  Ha hibát észlel egy fizetés végrehajtásában (például hibás összeg vagy téves címzett), jelezze a Finanbexnek. Az ellenőrzés után a lehető legrövidebb időn belül kijavítjuk a hibát, vagy visszatérítést teljesítünk.

• A felelősség korlátozása csalás esetén

  Hitelkártyája ellopása vagy csalárd használata esetén felelőssége legfeljebb 50 EUR, feltéve, hogy nem követett el súlyos gondatlanságot (például nem osztotta meg titkos kódját). Ha gyorsan jelenti a csalást, ezen összegen túl nem tehető felelőssé.

A fogyasztó kötelezettségei

• A fizetési eszközök rendeltetésszerű használata

  Be kell tartania a kártyák, kódok, alkalmazások stb. használati feltételeit, és soha nem oszthatja meg a hozzáférési kódjait.

• Bejelentés elvesztés vagy lopás esetén

  Ha elveszik vagy ellopják a kártyáját vagy a fizetésekhez használt okostelefonját, fontos haladéktalanul reagálnia: azonnal értesítenie kell a Finanbexet országa kártyaletiltási nemzeti szolgálatán, a Finanbex alkalmazáson vagy ügyintézőn keresztül.

• Számlakivonatok ellenőrzése

  Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze műveleteit, hogy észlelhessen minden szokatlan vagy gyanús tevékenységet, és késlekedés nélkül reagálhasson.

Hátralévő tartozás biztosítása

A fogyasztó jogai

• Világos tájékoztatás a biztosítás választható vagy kötelező jellegéről

  A biztosítónak vagy a hitelezőnek világosan jeleznie kell, hogy a biztosítás kötelező vagy választható-e. A Finanbexnél azt javasoljuk, hogy a felvett összegtől függetlenül kössön biztosítást.

• Elállási jog

  A szerződés megkötését követő 30 napon belül díjmentesen és indoklás nélkül elállhat a biztosítástól. Elegendő e-mailt vagy levelet küldeni, vagy ügyintézővel felvenni a kapcsolatot.

A fogyasztó kötelezettségei

• Őszinte információk a szerződéskötéskor

  Bármely valótlan nyilatkozat a biztosítási szerződés érvénytelenítését vagy a kártérítés megtagadását vonhatja maga után.

• A díjak megfizetése

  A díjak megállapodás szerinti határidőn belüli megfizetése szükséges a fedezet fenntartásához.

• Káresemények bejelentése

  Minden fedezett eseményt (pl.: munkaképtelenség, munkahelyvesztés, haláleset) a szerződés szerinti módon gyorsan be kell jelenteni a Finanbexnek.

Hogyan értékeli a Finanbex szolgáltatásai digitális akadálymentességét?

Az akadálymentességi audit lehetővé teszi az akadálymentesség szintjének megállapítását a RAWeb 1 (Référentiel d’Évaluation de l’Accessibilité Web, webes akadálymentesség értékelési keretrendszer) változatához képest. Az akadálymentességi nyilatkozat ismerteti az ellenőrzés feltételeit és eredményeit.

A weboldal akadálymentessége

Ez az akadálymentességi tanulmány a „kirakat” webhelyre vonatkozik: [kiegészítendő webhelycím].

A webhely akadálymentességének értékelését lehetővé tévő tanulmány elkészítésének időpontja: [kiegészítendő tanulmány dátuma]. E tanulmánynak köszönhetően a Finanbex vállalásokat tett felülete akadálymentességének javítására.

Ezt a tanulmányt külső szolgáltató készítette, hogy biztosított legyen az őszintesége és függetlensége.

A weboldal és a szerződéskötési folyamat akadálymentességi tanulmányának megtekintése: [kiegészítendő hivatkozás a tanulmányra].

Az ügyfélterület akadálymentessége

Ez az akadálymentességi tanulmány az ügyfélterületre vonatkozik. E tanulmánynak köszönhetően a Finanbex vállalásokat tett felülete akadálymentességének javítására.

A tanulmány elkészítésének időpontja: [kiegészítendő tanulmány dátuma]. Külső szolgáltató készítette, hogy biztosított legyen az őszintesége és függetlensége.

Az ügyfélterület akadálymentességi tanulmányának megtekintése: [kiegészítendő hivatkozás a tanulmányra].

A mobilalkalmazás akadálymentessége

A weboldalnak megfelelő mobilalkalmazás akadálymentességi tanulmányának elkészítési időpontja: [kiegészítendő tanulmány dátuma]. E tanulmánynak köszönhetően a Finanbex vállalásokat tett alkalmazása akadálymentességének javítására.

A mobilalkalmazás akadálymentességi tanulmányának megtekintése: [kiegészítendő hivatkozás a tanulmányra].

Segítség a webhely használatához

• Fő navigáció

  A webhely főmenüje lehetővé teszi a webhely különböző rovataihoz való hozzáférést. Mindig ugyanazon a helyen található, függetlenül a megtekintett oldaltól. Az ugrólinkek billentyűzetes navigációval elérhetők.

• Az oldalak szerkezete

  Az oldalak többsége mindig ugyanúgy van felépítve, 4 régió meghatározásával:

  - A szalagcím vagy az oldal fejléce

  - A fő navigáció, ahol a webhely menüje található

  - A fő tartalom

  - A lábléc.

• Navigáció címsorok szerint

  Az oldalaink fő tartalmában alkalmazott címsorszintek több előnyt nyújtanak:

  - Az oldal tartalmának jobb megértése, mert az információ hierarchikusan rendezett

  - Lehetőség tartalomjegyzék kinyerésére (a képernyőolvasó funkciójával vagy fejben), és így az oldal tartalmának összefoglaló áttekintésére.

  - A képernyőolvasók billentyűparancsokat kínálnak az egyes címsorokhoz való közvetlen ugráshoz vagy a címsorok közötti navigációhoz, így gyorsabb és hatékonyabb az oldalon való haladás.

• Gyorselérési linkek

  A dokumentum elején található gyorselérési linkek megkönnyítik az oldal fő régióihoz való navigációt és a webhely fontos funkcióihoz való hozzáférést. Alapértelmezés szerint nem láthatók, de fókuszba kerüléskor megjelennek.

  Ezek a linkek lehetővé teszik a közvetlen ugrást:

  - Az oldal fő tartalmához

  - A fő navigációs menühöz

  - Az oldal fejlécéhez

  - A láblécéhez.

• Szövegméret és nagyítás

  Minden szöveg mérete részben relatív mértékegységek használatán alapul, ami lehetővé teszi módosítását a legtöbb böngészőben. Webhelyünk a legtöbb esetben megfelelően reagál a grafikus nagyításra a legtöbb képernyőn. Nehézség esetén ügyintéző áll rendelkezésre segítségnyújtásra.

• Billentyűzetes navigáció az interaktív összetevőkhöz

  A webhely JavaScript technológián alapuló összetevőket tartalmaz.

  A legújabbakat úgy tervezték, hogy billentyűzettel és képernyőolvasóval (például JAWS vagy NVDA) is működjenek.

Hogyan teszik hozzáférhetővé ezeket a szolgáltatásokat?

A Finanbex arra törekszik, hogy weboldalát és mobilalkalmazását könnyebben használhatóvá tegye, hogy pénzügyi szolgáltatásait egyedül, segítség nélkül kezelhesse.

Jelenleg bizonyos fejlesztéseken dolgozunk, amelyeket az oldal alján található „Folyamatban lévő fejlesztéseink” szakaszban talál.

Ha kérdést szeretne feltenni a Finanbexnek, hitelt szeretne igényelni, vagy termékeit szeretné kezelni, több lehetőség áll rendelkezésre: e-mailben vagy csevegésben. A nyitvatartási idő alatt ügyintéző segíthet Önnek írásban.

Ha sajátos támogatásra van szüksége, időpontot is foglalhat egy ügyintézővel, aki házhoz megy. Segít kitölteni a hitelkérelmet, és elmagyarázza, hogyan kell eljárnia.

Ha nehézséget okoz a dokumentumok elolvasása, vagy nem tud írni vagy aláírni, kérhet segítséget egy bizalmi személytől. Ez a személy felolvashatja Önnek a dokumentumokat, és kitöltheti a szerződést. Egy ügyintéző is kimehet, hogy segítse ezt a személyt az Ön támogatásában.

Ha ilyen jellegű támogatást szeretne, kérheti egy Finanbex-ügyintézőtől, e-mailben vagy csevegésben.

Folyamatban lévő fejlesztéseink

A Finanbex a(z) [kiegészítendő csoport] leányvállalata.

[kiegészítendő csoportszintű vállalás a digitális akadálymentesség mellett]

Kapcsolatfelvétel

Ha akadálymentességi akadályba ütközik ezen a webhelyen, jelezze nekünk a kapcsolatfelvételi oldalról.